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『 お届け 』 内のFAQ

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  • 注文した商品が届きません

    <WEB会員の方> マイページにログイン後、「ご注文や発送の確認・更新」からお荷物の状況をご確認ください。 <WEB会員未登録の方> 状況を確認いたしますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 *********** 北海道で発生した地震の影響により、北海道の一部地域でお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、指定いただいた日時でのお届けができない場合も... 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2018/08/16 00:00
    • 更新日時:2018/09/18 10:36
    • カテゴリー: 発送状況の確認
  • 注文した商品が完売になることはありますか

    商品の入荷状況により、万が一完売でお届けできない場合は、メール、またはハガキでお知らせいたします。 (ハガキは、ご注文商品より後に到着する場合があります。) 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2017/06/14 16:19
    • 更新日時:2017/06/18 17:18
    • カテゴリー: お届けについて
  • 配送会社のホームページで荷物状況を確認すると、伝票番号が登録されていないのですが

    伝票番号は弊社から荷物が発送された日の翌日に表示されます。 お手数ですが、翌日以降に再度ご確認ください。 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2017/06/27 18:39
    • カテゴリー: 発送状況の確認
  • 荷物の問い合わせ番号を知りたいです

    <WEB会員の方> マイページにログイン後、「ご注文や発送の確認・更新」からご確認ください。 WEBからご注文されたお荷物の場合は、「商品発送のお知らせ」メールにも記載しております。 <WEB会員未登録の方> カスタマーサービスまでお問い合わせください。 *********** <配送遅延のお知らせ> 棚卸しの影響により発送が混み合っているため、お届けまでお時間をい... 詳細表示

    • No:26
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2018/09/14 19:07
    • カテゴリー: 発送状況の確認
  • 家具などの大きな商品を注文した場合、他の商品と一緒に届きますか

    家具などの大型商品は、単品でお届けいたします。 他の商品と一緒にご注文、または大型商品を複数ご注文の場合、自動的に分割発送サービスが指定されます。 送料・分割送料は通常のご注文と同一です。 詳細表示

    • No:105
    • 公開日時:2017/06/14 13:04
    • 更新日時:2017/06/18 17:08
    • カテゴリー: お届けについて

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