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『 アプリについて 』 内のFAQ

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  • アプリにログインしたら、今までのご購入履歴が消えてしまいました

    アプリとWEBのご登録が2つできている可能性がございます。 ご登録をおまとめしますので、カスタマーサービスにメールまたはお電話(0120-066-107)でご連絡ください。 <必要事項> ・レシート下部に記載の10桁か16桁の番号、もしくはアプリのQRコード番号(ログアウトした状態の番号をお知らせください) アプリのログアウト方法はこちら 詳細表示

    • No:3094
    • 公開日時:2021/04/07 17:49
    • 更新日時:2021/04/08 17:33
  • 機種変更をするのですが、アプリの引き継ぎ方法を教えてください

    アプリにログイン済みの方とそうでない方でお手続きが異なります。 <ログイン済みの方> 新しいスマートフォンにアプリをダウンロード後、ご登録のメールアドレスでログインしてください。 以前の情報を引き継ぎます。 <未ログインの方> 機種変更前に、下記手続きをお願いします。 1)マイページの左上にある設定(歯車のアイコン)をタップ。 2)「アプリ情報引き継ぎ」にメール... 詳細表示

    • No:2565
    • 公開日時:2019/12/26 15:50
    • 更新日時:2021/05/21 15:12
  • アプリのログアウト方法が知りたいです

    アプリの「オートログイン設定」からお手続きいただけます。 【アプリのログアウト方法】 1.アプリを立ち上げる 2.設定(左上の歯車のようなアイコン)をタップ 3.「オートログイン設定」の「オートログインを有効にする」を無効にする 4.アプリを一旦終了させる(端末のバックグラウンドから消してください。アンインストールではございませんのでご注意ください。) 5.アプリ... 詳細表示

    • No:2192
    • 公開日時:2019/06/11 16:04
    • 更新日時:2021/04/09 15:05
  • アプリの通知バッチの件数表示が消えないです

    iOSの方は、旧バージョンで通知バッチが消えない不具合が発生する場合がございます。 お手数ですが、最新バージョンへアップデートをお願いいたします。 通知がきた際にお知らせから最新のNEWSをご確認いただくと通知バッチが消えます。 Androidで同様の不具合が発生している方は、キャッシュのクリアをお試しください。 詳細表示

    • No:2460
    • 公開日時:2019/11/06 15:29
    • 更新日時:2021/04/23 17:49
  • アプリをアンインストールしたら、今までの購入履歴が消えてしまいました

    ■ログインした状態でアプリご利用の方 ご登録のアドレス・パスワードでログインいただくと、購入履歴が確認できます。 ■ご登録がなくログインをせず、アプリご利用の方 ストアご購入時のレシートをご用意の上、カスタマーサービスにメールまたはお電話(0120-066-107)でご連絡ください。 詳細表示

    • No:3095
    • 公開日時:2021/04/07 17:51
    • 更新日時:2021/04/08 17:33
  • アプリの商品検索マーク(虫眼鏡アイコン)を押すとアプリが落ちてしまいます

    iOSをご利用の方は、旧バージョンで不具合が発生する場合がございます。 お手数ですが、最新バージョン6.0.2へアップデートをお願いいたします。 詳細表示

    • No:2486
    • 公開日時:2019/11/13 15:30
    • 更新日時:2021/03/29 14:32

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