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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • クーポンコードを入力してもクーポンが適用されません

    クーポンコードは、レジ画面の【クーポン】の「変更」をタップし、【クーポンコード入力】欄へ入力してください。 【設定してご注文の確認に進む】をタップすることでクーポンが適用されます。 利用できない場合は、以下をご確認ください。 ■利用条件を満たしていない ■キャンペーンコード欄へ入力している ■会員登録をせずにAmazonアカウントでお支払いを選択している ※Amazon ... 詳細表示

    • No:4805
    • 公開日時:2024/03/01 17:24
    • 更新日時:2026/04/13 16:00
    • カテゴリー: クーポン
  • クーポンが消えてしまいました

    楽天ペイでの決済手続き途中で画面を閉じたりするなど、ご注文が正しく完了されなかった場合、一時的に利用されたクーポンをお使いいただくことができなくなります。 再度ご利用いただけるまでには【60分~90分】ほどお時間がかかります。 お手数ですが、あらためてご注文をお願いいたします。 ※クーポンの有効期限が過ぎている場合、再度ご利用いただくことができません。 詳細表示

    • No:4886
    • 公開日時:2024/06/20 12:51
    • 更新日時:2026/04/09 11:30
    • カテゴリー: クーポン
  • 注文した商品はいつ届きますか

    ■在庫が揃っている場合 最短で翌日発送し、3日前後でお届けいたします。 最短のお届けを希望の場合は、【お届け日】を指定せずご注文ください。 ■入荷待ちが含まれる場合 商品が全て揃い次第発送いたします。ご注文の前に商品ページの『発送可能日』を必ずご確認ください。 ご注文後は、マイページの「購入履歴」にて【注文番号】を選択いただくと、『発送可能日』がご確認いただけます。 ... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2023/04/03 12:00
    • 更新日時:2026/03/23 15:40
    • カテゴリー: 配送
  • NP後払いの請求メールが届きません

    請求メールは、商品発送日から3日後に【NP後払い(株式会社ネットプロテクションズ)】より送信されます。 ※請求メールの送信・再発行、送信先メールアドレスの変更は、弊社では対応しておりません。 商品発送日から4日以上経過しても請求メールが届かない場合や、請求メールの再発行をご希望の場合は、NP後払いサポートデスクへ直接お問い合わせください。 NP後払いサポートデスク お問い合わせ... 詳細表示

    • No:4881
    • 公開日時:2024/06/14 16:54
    • 更新日時:2026/04/15 15:26
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 送料はいくらですか

    送料は全国一律、550円(税込)です。 会員ランクにより送料無料の条件が異なります。 ■ピーチ:商品金額合計が8,000円(税込)以上で送料無料 ■ゴールド:商品金額合計が5,000円(税込)以上で送料無料 ■プラチナ:いくらからでも送料無料 ※商品金額合計とはクーポンなど割引適用前の税込合計金額です <ご注意> ・送料無料の条件はキャンペーン等により、変動が生じる場合... 詳細表示

    • No:4697
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2026/04/01 13:17
    • カテゴリー: 送料
  • 会員プログラムについて教えてください

    年間ご利用金額(税込)に応じてランクが決まります。 ランクがアップするほど、バースデークーポンプレゼントなどうれしい特典があります。 ランクは年間ご利用金額により設定され、3種類に分けられます。 ------------------- ■プラチナ会員(年間ご利用金額:25,000円~) ■ゴールド会員(年間ご利用金額:15,000円~) ■ピーチ会員(年間ご利用金額:0~... 詳細表示

    • No:4726
    • 公開日時:2024/01/19 12:00
    • 更新日時:2025/04/01 11:06
    • カテゴリー: 会員プログラム
  • WEB会員を退会したいです

    マイページ「お客様情報の管理」の右下【退会をご希望の方はこちら】よりお手続きください。 退会後はWEBやアプリで登録情報や注文履歴をご確認いただけなくなります。 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/05/30 18:03
    • 更新日時:2025/02/04 11:15
    • カテゴリー: 会員登録
  • お支払い方法は何がありますか

    ご注文商品により、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。 【通常商品】 クレジットカード、代金引換、ペイディ、楽天ペイ、Amazon Pay、NP後払い 【お得にお届け便】 クレジットカード、代金引換、NP後払い ※代金引換は手数料330円(税込)が発生します ※入荷待ち商品は、入荷時期により「楽天ペイ」「Amazon Pay」「NP後払い」をご指定いただけな... 詳細表示

    • No:4694
    • 公開日時:2024/04/09 15:00
    • カテゴリー: 支払い方法
  • バースデークーポンはどうしたらもらえますか

    お誕生日月の前月20日頃までに生年月日をご登録いただいている方にクーポンをプレゼントしております。 ※ピーチ会員の方は、ご利用状況によりプレゼント対象外となる場合がございます。 なお、クーポンはマイページ上でご確認いただけます。メルマガ登録やアプリをダウンロードいただくとプレゼントのお知らせが届くので便利です。 詳細表示

    • No:4712
    • 公開日時:2024/01/19 12:00
    • 更新日時:2025/08/28 12:03
    • カテゴリー: クーポン
  • ログインできないです

    メールアドレスまたはパスワードがご登録と一致していない可能性があります。 入力内容が合っているか、前後にスペース等が入っていないか、今一度ご確認ください。 再度お試しいただいてもログインができない場合は、こちらからパスワードの再設定をお願いします。 >パスワード再設定メールが届かない場合 迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。 (@peachjohn.co.jpの指定受... 詳細表示

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