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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • 送料はいくらですか

    送料は全国一律、550円(税込)です。 会員ランクにより送料無料の条件が異なります。 ■ピーチ:ご注文金額が8,000円(税込)以上で送料無料 ■ゴールド:ご注文金額が5,000円(税込)以上で送料無料 ■プラチナ:いくらからでも送料無料 ※ご注文金額とはポイントやクーポン、キャンペーンなど割引後の税込合計金額です <ご注意> ・送料無料の条件はキャンペーン等により、変... 詳細表示

    • No:4697
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • カテゴリー: 送料
  • 注文した商品はどのくらいで届きますか

    在庫が揃っている場合、最短で翌日発送し、3日前後でお届けいたします。 ※沖縄など一部地域へのお届けは7日前後です。 また、ご指定日時にお届けできない場合があります。 ※年末年始を除き、土日祝日も発送いたします。 入荷待ちが含まれる場合は、商品が全て揃い次第発送いたします。 商品の入荷や発送状況により、ご案内した発送可能日より前後する場合があります。 また、ご注... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2023/04/03 12:00
    • 更新日時:2024/01/09 17:59
    • カテゴリー: 配送
  • NP後払いの振込用紙が入っていません

    振込用紙の送付はしておりません。 商品発送から3日後に、NP後払いよりメールでご請求金額と「お支払い用バーコード」をお知らせします。 お支払いはご請求メールが届いてから14日以内にお願いいたします。 <ご請求メールが届いていない場合> ご利用のメールアドレスによってはメールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。 迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認く... 詳細表示

    • No:4787
    • 公開日時:2024/01/26 16:28
    • 更新日時:2024/01/26 17:58
    • カテゴリー: 支払い方法
  • お支払い方法は何がありますか

    ご注文商品により、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。 【通常商品】 クレジットカード、代金引換、ペイディ、楽天ペイ、Amazon Pay、NP後払い 【定期商品】 クレジットカード、代金引換、NP後払い ※代金引換は手数料330円(税込)が発生します ※入荷待ち商品は、入荷時期により「楽天ペイ」「Amazon Pay」「NP後払い」をご指定いただけない場合... 詳細表示

    • No:4694
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • カテゴリー: 支払い方法
  • バースデークーポンはどうしたらもらえますか

    お誕生日月の前月20日頃までにサイト、またはアプリで生年月日をご登録いただいている方にクーポンをプレゼントしております。 ※ピーチ会員の方は、ご利用状況によりプレゼント対象外となる場合がございます。 なお、クーポンはマイページ上でご確認いただけます。メルマガ登録やアプリをダウンロードいただくとプレゼントのお知らせが届くので便利です。 ◆バースデー特典変更のお知らせ◆ 2024... 詳細表示

    • No:4712
    • 公開日時:2024/01/19 12:00
    • カテゴリー: クーポン
  • ログインできないです

    ログイン画面で入力内容を確認のうえ、再度お試しいただいてもログインができない場合は、こちらからパスワードの再設定をお願いします。 >パスワード再設定メールが届かない場合 迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。 (@peachjohn.co.jpの指定受信設定後、再度お試しください) >パスワード再設定画面で「連絡先電話番号またはメールアドレスに誤りがあります。」と表示... 詳細表示

  • ポイントについて教えてください

    ポイントは、公式通販・ストア共通で『貯まる』・『使える』会員サービスです。 貯まったポイントは、1ポイント=1円としてお使いいただけます。※定期商品はコースお申込み時のみご利用いただけます。 ポイントはマイページでご確認いただけます。 ------------------- ■プラチナ会員:ポイント付与率10% ■ゴールド会員:ポイント付与率5% ■ピーチ会員:ポイント付与率... 詳細表示

  • 追加・変更・キャンセルについて

    <追加・変更について> 注文完了後、注文内容の変更(商品・カラー・サイズ・数量・お届け先・お支払い方法等)や商品の追加はできません。 変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、改めてご注文ください。 ※在庫状況は変わる場合がございます 【キャンセルの手順】 マイページの「購入履歴」からご注文状況をご確認ください。表示が「未出荷」の場合のみ、キャンセルが可能です。 1.マ... 詳細表示

  • クーポンのご利用方法について

    クーポンは、ご注文時に選択するものと、クーポンコードを入力して利用する2種類があります。 ご利用条件は、クーポンにより異なりますので、発行時のご案内をご確認ください。 ----------------------- <ご利用方法> ご注文時、レジ画面の「クーポン使用」欄にて、 「利用可能なクーポン」をタップし、クーポンをご指定ください。 クーポンコードを入力する場合は、 ... 詳細表示

    • No:4705
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2024/03/01 17:22
    • カテゴリー: クーポン
  • アプリにログインしたら、今までの購入履歴が消えてしまいました

    アプリとWEBのご登録が2つできている可能性がございます。 ご登録をおまとめしますので、カスタマーサービスにメールまたはお電話(0120-066-107)でご連絡ください。 <必要事項> ・レシート下部に記載の10桁の会員番号、もしくはアプリの「会員情報」画面上部に記載の会員番号(ログアウトした状態の番号をお知らせください) ※2023年11月19日に弊社サイトをリニューアル... 詳細表示

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