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『 手続き 』 内のFAQ

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  • 返品・交換について

    返送商品が弊社に到着次第、順次受付手続きをいたします。受付までは7日前後かかります。 手続きが完了いたしましたら、メールでお知らせいたします。 土日祝日や年末年始は受付していないため、手続き完了までに日数をいただく場合があります。 なお、返金は、返品受付後の手続きとなり、ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。 返金完了までお時間をいただきますので、予... 詳細表示

    • No:4724
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2024/05/14 10:33
  • プラチナ会員の返送料無料特典を申し込みたいです

    集荷に伺いますので、カスタマーサービス までお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 ※元払いでご返送いただいた場合、返送料は返金できません。 詳細表示

    • No:4867
    • 公開日時:2024/05/21 15:50
    • 更新日時:2024/05/21 15:51
  • 返送方法について教えてください

    商品到着後、30日以内に「返品交換カード」にご記入・同封のうえ、下記まで直接ご返送ください。 事前のご連絡は不要です。 なお、プラチナ会員の方は、会員特典として返送料を弊社負担で承ります。 集荷に伺いますので、事前にカスタマーサービス までお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 ※元払いでご返送いただいた場合、返送料は返金できません。 <返送先> 〒983... 詳細表示

    • No:4695
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2024/07/04 17:33
  • 返品・交換の返送料はかかりますか

    ご注文間違いやお客様のご都合(サイズが合わない・イメージ違いなど)による返送料は、お客様ご負担でお願いいたします。 不良品など弊社理由の場合や、プラチナ会員の方は、返品・交換時の返送料を弊社負担で承ります。 集荷に伺いますので、事前にカスタマーサービス までお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 ※元払いでご返送いただいた場合、返送料は返金できません。 詳細表示

    • No:1043
    • 公開日時:2018/02/02 16:59
    • 更新日時:2024/05/21 15:49
  • イメージやサイズが違う場合は、返品・交換はできますか

    商品到着後、30日以内の未使用品に限り、返品もしくは交換をお受けしています。 返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。 ※セール品はお受けできません。 ご試着後の返品・交換も承りますので、サイズや着用感をご確認のうえご検討ください。 ※ショーツ・ガードル・メンズパンツ類のご試着はご遠慮ください。 ※柔軟剤・タバコの匂いや化粧品等が商品に付着... 詳細表示

    • No:1064
    • 公開日時:2018/02/02 18:13
    • 更新日時:2024/05/21 17:09
  • 返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか

    レターパックや定形外郵便につきましては、 配送会社での保障制度がないため、ご返品の際の送付手段としてはご遠慮いただいております。 詳細表示

    • No:3298
    • 公開日時:2021/06/30 11:15
  • 商品の返送時、届いた箱(ダンボール)に入れなくてもいいですか

    商品が保護できる梱包であれば、特に指定はございません。 ※箱に入っている商品は、直接送り状伝票を貼らずに梱包してご返送ください。 詳細表示

    • No:1340
    • 公開日時:2018/06/08 14:31
    • 更新日時:2018/10/25 15:57
  • 返品交換カードをなくしてしまいました

    お手持ちのメモ用紙などに下記の必要事項をご記入いただき、 商品とともにお送りくださいますようお願いいたします。 <必要事項> ①お名前、電話番号、住所 ②返送商品の商品名、商品番号、カラー、サイズ、返品数量、返品理由 ※交換希望の場合は、希望商品のカラー・サイズ・数量 ③返金先口座(返品希望で代金引き換えの方のみご記入ください。その他のお支払い方法の方は各会社経由... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2020/10/16 17:55
  • 返品交換カードの書き方を教えてください

    返品の場合・・・【返品数】【理由コード】(代金引き換えでお支払いの場合は【返金先口座】)をご記入ください。 交換の場合・・・【返品数】【理由コード】【交換商品のカラー・サイズ】をご記入ください。    ※不良理由での返品・交換の場合は、大変お手数ですが裏面の【お客様コメント欄】へ不良の内容をご記入ください。 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2020/04/27 10:18
  • 届いた商品に不具合がありました

    返品、または交換を承らせていただきます。 恐れ入りますが、「返品交換カード」に必要事項をご記入のうえ、商品と一緒に「着払い」にてご返送ください。 集荷をご希望の場合は、お手数ですがカスタマーサービスにお電話(0120-066-107)でご連絡ください。 ※不良品の返品・交換はお届けから3ヶ月以内です。 <返品・交換商品の返送先> 〒983-0034 宮城県仙台市宮... 詳細表示

    • No:1046
    • 公開日時:2018/07/12 19:09
    • 更新日時:2023/03/08 17:29

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