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『 ■返品・交換 』 内のFAQ

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  • 返品・交換について

    返送商品が弊社に到着次第、順次受付手続きをいたします。受付までは7日前後かかります。 手続きが完了いたしましたら、メールでお知らせいたします。 土日祝日や年末年始は受付していないため、手続き完了までに日数をいただく場合があります。 なお、返金は、返品受付後の手続きとなり、ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。 返金完了までお時間をいただきますので、予... 詳細表示

    • No:4724
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2024/05/14 10:33
    • カテゴリー: 手続き
  • プラチナ会員の返送料無料特典を申し込みたいです

    集荷に伺いますので、カスタマーサービス までお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 ※元払いでご返送いただいた場合、返送料は返金できません。 詳細表示

    • No:4867
    • 公開日時:2024/05/21 15:50
    • 更新日時:2024/05/21 15:51
    • カテゴリー: 手続き
  • 返品・交換の返送料はかかりますか

    ご注文間違いやお客様のご都合(サイズが合わない・イメージ違いなど)による返送料は、お客様ご負担でお願いいたします。 不良品など弊社理由の場合や、プラチナ会員の方は、返品・交換時の返送料を弊社負担で承ります。 集荷に伺いますので、事前にカスタマーサービス までお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 ※元払いでご返送いただいた場合、返送料は返金できません。 詳細表示

    • No:1043
    • 公開日時:2018/02/02 16:59
    • 更新日時:2024/05/21 15:49
    • カテゴリー: 手続き
  • 返送方法について教えてください

    商品到着後、30日以内に「返品交換カード」にご記入・同封のうえ、下記まで直接ご返送ください。 事前のご連絡は不要です。 なお、プラチナ会員の方は、会員特典として返送料を弊社負担で承ります。 集荷に伺いますので、事前にカスタマーサービス までお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 ※元払いでご返送いただいた場合、返送料は返金できません。 <返送先> 〒983... 詳細表示

    • No:4695
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2024/05/21 15:45
    • カテゴリー: 手続き
  • イメージやサイズが違う場合は、返品・交換はできますか

    商品到着後、30日以内の未使用品に限り、返品もしくは交換をお受けしています。 返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。 ※セール品はお受けできません。 ご試着後の返品・交換も承りますので、サイズや着用感をご確認のうえご検討ください。 ※ショーツ・ガードル・メンズパンツ類のご試着はご遠慮ください。 ※柔軟剤・タバコの匂いや化粧品等が商品に付着... 詳細表示

    • No:1064
    • 公開日時:2018/02/02 18:13
    • 更新日時:2024/05/21 17:09
    • カテゴリー: 手続き
  • 試着した商品を返品・交換できますか

    ショーツ・ガードル・ストッキング類以外はご試着いただけます。 ご試着の際には、柔軟剤・タバコの匂いや化粧品等が商品に付着しないようお気をつけください。 ※お洗濯された商品は、返品・交換をお受けできかねます。 詳細表示

  • 返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか

    レターパックや定形外郵便につきましては、 配送会社での保障制度がないため、ご返品の際の送付手段としてはご遠慮いただいております。 詳細表示

    • No:3298
    • 公開日時:2021/06/30 11:15
    • カテゴリー: 手続き
  • 紙の商品タグを切ってしまったのですが、返品・交換できますか

    紙の商品タグを外して破棄されていても返品・交換をお受けいたします。 詳細表示

  • 商品の返送時、届いた箱(ダンボール)に入れなくてもいいですか

    商品が保護できる梱包であれば、特に指定はございません。 ※箱に入っている商品は、直接送り状伝票を貼らずに梱包してご返送ください。 詳細表示

    • No:1340
    • 公開日時:2018/06/08 14:31
    • 更新日時:2018/10/25 15:57
    • カテゴリー: 手続き
  • 返金について

    ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。 ご利用いただいたポイントは返品受付時に返還いたします。現金での返金はできません。 ※返品商品に付与されていたポイントは取消となり、返品受付時にお持ちのポイントより差し引かせていただきます。ポイントの利用状況により、1ポイント1円として取消ポイント分相当の金額をご請求いたします ※送料はご返金対象外となります ■クレジッ... 詳細表示

    • No:4696
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2024/05/14 10:34
    • カテゴリー: 返金方法

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