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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • 自宅以外での受け取りはできますか

    ご自宅以外でもお受け取りいただけます。 ご注文時にレジ画面で「お届け先」の「変更」よりご指定ください。 ※「配送先名称」は配達時の伝票に印字されません。会社名などは「住所」欄へご入力ください 詳細表示

    • No:202
    • 公開日時:2017/06/16 17:52
    • 更新日時:2024/11/13 15:40
    • カテゴリー: 会員登録
  • キャンセルはできますか

    マイページの「購入履歴」にて【この注文をキャンセルする】ボタンが表示されていればキャンセルが可能です。 ボタンが表示されていない場合は、キャンセルを承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※ご注文商品の一部、また「発送準備中」および「発送済み」の場合は、キャンセルできません ◆ポイントサービス終了のお知らせ◆ 2026年3月31日(火)をもってサービスを終了いた... 詳細表示

  • 支払い方法をペイディにしたのですが、いつ支払えばよいですか

    商品発送月の翌月5日までにペイディよりEメール・SMSでご請求金額をお知らせします。 コンビニ、銀行振込の場合は27日までにお支払いください。 口座振替の場合、毎月27日に自動でお引き落としされます。 (お引き落とし口座のご登録は、ペイディのお客様アカウントページ「MyPaidy」上でお手続きいただけます。) 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2022/03/29 00:00
    • 更新日時:2024/07/12 09:47
    • カテゴリー: 支払い方法
  • NP後払いの振込用紙が入っていません

    振込用紙の送付はしておりません。 商品発送日から3日後に、NP後払いよりメールでご請求金額と「お支払い用バーコード」をお知らせします。 お支払いはご請求メールが届いてから14日以内にお願いいたします。 なお、4日以上経過しても請求メールが届かない場合についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:4787
    • 公開日時:2024/01/26 16:28
    • 更新日時:2025/05/26 17:02
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 受け取り方法(置き配・宅配ボックスなど)の指定はできますか

    弊社では受け取り方法の指定は承っておりません。 ヤマト運輸の【クロネコメンバーズ】をご利用いただくことで、受け取り方法(置き配・宅配ボックス・営業所受け取りなど)の変更が可能です。 ※ご登録のタイミングや配送状況により、変更できない場合があります。 クロネコメンバーズはこちら(ヤマト運輸のサイトへ遷移します) 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2026/05/28 15:12
    • カテゴリー: 配送
  • 「reCAPTCHA認証に失敗しました」が表示されログインができません

    弊社ではセキュリティ対策としてreCAPTCHA認証※を導入しております。 そのため、ログイン時に認証エラーが発生する場合があります。 以下をお試しのうえ、再度ログインをお願いいたします。 ・ページを再読み込みする ・しばらく時間をおいてからアクセスする ・ブラウザを変えてアクセスする ・新規シークレットウィンドウでアクセスする ・クッキー、キャッシュを削除する ※r... 詳細表示

  • 追加・変更はできますか

    注文完了後、注文内容の変更(商品・カラー・サイズ・数量・お届け先・お支払い方法等)や商品の追加はできません。 変更や追加をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、改めてご注文ください。 【ご注意】 ※利用されたクーポンは、有効期限内であれば再度ご利用いただけます ※在庫状況は変わる場合がございます *お得にお届け便の追加・変更について 詳細表示

  • クーポンのご利用方法について

    クーポンは、ご注文時に選択するものと、クーポンコードを入力して利用する2種類があります。 ご利用条件は、クーポンにより異なりますので、発行時のご案内をご確認ください。 ----------------------- ■ご利用方法 <選択して利用する場合> 「ご注文の確認」ページのお支払い情報「クーポン」の【変更】をタップしてください。 「クーポン利用」欄の【利用可能なクーポン... 詳細表示

    • No:4705
    • 公開日時:2024/04/09 15:00
    • 更新日時:2026/04/13 15:51
    • カテゴリー: クーポン
  • 領収書の発行はできますか

    領収書が必要な方は、以下をご利用ください。 ◆クレジットカード/楽天ペイ/Amazon Pay ご注文商品をお受け取り後、PCからのみ発行いただけます。 スマートフォンからの発行はできません。 <発行方法> 1、マイページの「購入履歴」にて【注文番号】を選択 2、領収書印刷の「発行する」を選択してダウンロード ※宛名はご登録のお名前、但書は「お品代として」となります。 ... 詳細表示

  • プラチナ会員の特典について教えてください

    プラチナ会員のお客様は、以下の特典がございます。 ・いくらからでも送料無料 ・お誕生日月に1,500円OFFクーポンプレゼント ・返品交換時の返送料無料 ※詳しくはこちら 詳細表示

    • No:4714
    • 公開日時:2024/01/19 12:00
    • 更新日時:2025/11/27 15:59
    • カテゴリー: 会員プログラム

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