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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • 注文した商品はいつ届きますか

    在庫が揃っている場合、最短で翌日発送し、3日前後でお届けいたします。 最短のお届けを希望の場合は、【お届け日】を指定せずご注文ください。 ※入荷待ちが含まれる場合は、商品が全て揃い次第発送いたします。 なお、ヤマト運輸の【クロネコメンバーズ】にご登録いただくと、LINEやメールで事前にお届け予定日時のお知らせをいたします。ご都合に合わせて受け取り日時や場所の変更も可能です。 ... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2023/04/03 12:00
    • 更新日時:2025/06/27 15:15
    • カテゴリー: 配送
  • 追加・変更はできますか

    注文完了後、注文内容の変更(商品・カラー・サイズ・数量・お届け先・お支払い方法等)や商品の追加はできません。 変更や追加をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、改めてご注文ください。 【ご注意】 ※利用されたクーポンは、有効期限内であれば再度ご利用いただけます ※在庫状況は変わる場合がございます *お得にお届け便の追加・変更について 詳細表示

  • クーポンコードを入力してもクーポンが適用されません

    クーポンコードは、レジ画面の【クーポン利用欄】へ入力し、【設定してご注文の確認に進む】を選択することで適用されます。 利用できない場合は、以下をご確認ください。 ■利用条件を満たしていない ■キャンペーンコード欄へ入力している ■会員登録をせずにAmazonアカウントでお支払いを選択している ※Amazon Payでお支払いの場合は、ご注文の前にピーチ・ジョンの会員登録が必要です 詳細表示

    • No:4805
    • 公開日時:2024/03/01 17:24
    • 更新日時:2025/03/24 16:23
    • カテゴリー: クーポン
  • 送料はいくらですか

    送料は全国一律、550円(税込)です。 会員ランクにより送料無料の条件が異なります。 ■ピーチ:商品金額合計が8,000円(税込)以上で送料無料 ■ゴールド:商品金額合計が5,000円(税込)以上で送料無料 ■プラチナ:いくらからでも送料無料 ※商品金額合計とはポイントやクーポンなど割引適用前の税込合計金額です <ご注意> ・送料無料の条件はキャンペーン等により、変動が... 詳細表示

    • No:4697
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2024/09/12 15:37
    • カテゴリー: 送料
  • WEB会員を退会したいです

    マイページ「お客様情報の管理」の右下【退会をご希望の方はこちら】よりお手続きください。 退会後はWEBやアプリで登録情報や注文履歴をご確認いただけなくなります。 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/05/30 18:03
    • 更新日時:2025/02/04 11:15
    • カテゴリー: 会員登録
  • お支払い方法は何がありますか

    ご注文商品により、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。 【通常商品】 クレジットカード、代金引換、ペイディ、楽天ペイ、Amazon Pay、NP後払い 【お得にお届け便】 クレジットカード、代金引換、NP後払い ※代金引換は手数料330円(税込)が発生します ※入荷待ち商品は、入荷時期により「楽天ペイ」「Amazon Pay」「NP後払い」をご指定いただけな... 詳細表示

    • No:4694
    • 公開日時:2024/04/09 15:00
    • カテゴリー: 支払い方法
  • NP後払いの請求メールが届きません

    商品発送日から4日以上経過してもNP後払いよりメールが届かない、または再発行をご希望の場合は、NP後払いサポートデスクのお問い合わせフォームまでお問い合わせください。 なお、メールが届かない場合には、以下の理由が考えられます。 ■迷惑メールフォルダに振り分けられている 以下のアドレスからのメールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。 送信元メールアドレス: ... 詳細表示

    • No:4881
    • 公開日時:2024/06/14 16:54
    • 更新日時:2025/07/23 10:49
    • カテゴリー: 支払い方法
  • ログインできないです

    メールアドレスまたはパスワードがご登録と一致していない可能性があります。 入力内容が合っているか、前後にスペース等が入っていないか、今一度ご確認ください。 再度お試しいただいてもログインができない場合は、こちらからパスワードの再設定をお願いします。 >パスワード再設定メールが届かない場合 迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。 (@peachjohn.co.jpの指定受... 詳細表示

  • キャンセルはできますか

    マイページの「購入履歴」にて【この注文をキャンセルする】ボタンが表示されていればキャンセルが可能です。 ボタンが表示されていない場合は、キャンセルを承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※ご注文商品の一部、また「発送準備中」および「発送済み」の場合は、キャンセルできません 詳細表示

  • バースデークーポンはどうしたらもらえますか

    お誕生日月の前月20日頃までに生年月日をご登録いただいている方にクーポンをプレゼントしております。 ※ピーチ会員の方は、ご利用状況によりプレゼント対象外となる場合がございます。 なお、クーポンはマイページ上でご確認いただけます。メルマガ登録やアプリをダウンロードいただくとプレゼントのお知らせが届くので便利です。 詳細表示

    • No:4712
    • 公開日時:2024/01/19 12:00
    • 更新日時:2024/04/01 12:26
    • カテゴリー: クーポン

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