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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • キャンセルはできますか

    マイページの「購入履歴」にて【この注文をキャンセルする】ボタンが表示されていればキャンセルが可能です。 ボタンが表示されていない場合は、キャンセルを承ることができません。 あらかじめご了承ください。 ※ご注文商品の一部、また「発送準備中」および「発送済み」の場合は、キャンセルできません ◆ポイントサービス終了のお知らせ◆ 2026年3月31日(火)をもってサービスを終了いた... 詳細表示

  • 配送会社の変更はできますか

    配送会社の変更は承っておりません。 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2022/12/29 13:04
    • カテゴリー: 配送
  • ギフトラッピングはできますか

    商品を選択後ご購入へ進み、「ギフトサービスの選択」で、「利用する」をお選びください。 1配送につき税込385円で承ります。 納品書にお届け主であるお客様のお名前が記載されます。 商品の値段はお届け時の商品タグや納品書には記載されませんのでご安心ください。 ※画像と異なるラッピングでお届けする場合がございます。 ※ショッパー(紙袋)はお付けしておりません。 以下の場... 詳細表示

  • 年間ご利用金額とは何ですか

    過去13か月のご利用金額です。 例)現在が2023年11月2日の場合 対象期間は、2022年10月3日~2023年11月2日が対象期間です。 ※ご利用金額とは、返品を除いた、各種割引後の税込合計金額です ※ご利用金額は毎日集計するため、購入金額によってはランクが下がる場合もございます 詳細表示

    • No:4727
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2026/04/01 13:23
    • カテゴリー: 会員プログラム
  • 不在で荷物が受け取れませんでした

    ご不在の場合は「不在連絡票」にてお知らせいたしますので、1週間以内に記載の配達所へ再配達日をご連絡ください。 <商品をお受け取りいただけない場合> ・ご注文商品は弊社へ返送され、キャンセルとなります。 ※お得にお届け便の場合、次回以降のお届け分もキャンセルとなります。 ・長期不在等でお受け取りいただけず返品となった場合、当サイトのご利用を制限させていただくことがございます。 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/06/14 16:19
    • 更新日時:2024/05/31 17:49
    • カテゴリー: 配送
  • アプリの通知が届かないようにしたいです

    ご利用端末の設定画面より、通知設定をオフにしてください。 ■iPhone■ iPhoneのホーム画面で「設定」を開く 「通知」をタップ 「PEACH JOHN」をタップ 「通知を許可」をオフに変更する ■Android■ ホーム画面で「設定」を開く 「アプリ」もしくは「アプリと通知」を開く 「PEACH JOHN」をタップ 「通知」... 詳細表示

    • No:3567
    • 公開日時:2021/09/08 14:42
    • 更新日時:2022/05/18 14:21
    • カテゴリー: アプリ
  • Amazon Payで注文したいが、クーポンが利用できません

    Amazon Payでのお支払いで、ピーチ・ジョンが発行したクーポンをご利用いただくには、公式通販サイトの会員登録が必要です。 お手数ですが、ご注文前に会員登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:4885
    • 公開日時:2024/06/20 12:50
    • 更新日時:2026/04/01 13:24
    • カテゴリー: クーポン
  • ヤマト運輸のサイトで配送状況を確認すると、「伝票番号未登録」と表示されます

    伝票番号は発送の翌日に反映されます。 ※中国・四国・九州地域は2日、沖縄は5日以上お時間をいただきます。 お手数ですが、時間をおいて再度ご確認ください。 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2025/01/30 11:21
    • カテゴリー: 配送状況の確認
  • 配送会社はどこですか

    ヤマト運輸でお届けいたします。 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/06/14 13:03
    • 更新日時:2025/03/17 13:08
    • カテゴリー: 配送
  • 置き配や宅配ボックスへの配達指定はできますか

    弊社では、ご注文時に置き配や宅配ボックスへの配達はご指定いただけません。 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2024/11/13 15:39
    • カテゴリー: 配送

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