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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • 年間ご利用金額とは何ですか

    過去13か月のご利用金額です。 例)現在が2023年11月2日の場合 対象期間は、2022年10月3日~2023年11月2日が対象期間です。 ※ご利用金額とは、返品を除いた、各種割引後の税込合計金額です ※ご利用金額は毎日集計するため、購入金額によってはランクが下がる場合もございます 詳細表示

    • No:4727
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2026/04/01 13:23
    • カテゴリー: 会員プログラム
  • ギフトラッピングはできますか

    商品を選択後ご購入へ進み、「ギフトサービスの選択」で、「利用する」をお選びください。 1配送につき税込385円で承ります。 納品書にお届け主であるお客様のお名前が記載されます。 商品の値段はお届け時の商品タグや納品書には記載されませんのでご安心ください。 以下の場合は、ギフトラッピングを承れません。 ・ご注文内容から一部商品を指定しての個別ラッピング ・入荷待ち商品が... 詳細表示

  • パスワードの再設定ができません(メールアドレス・電話番号の両方が分からない)

    パスワードの再設定メールを受信できないため、こちらから新たに会員登録をお願いします。 なお、ご登録時に「メールアドレスに誤りがあるか、既に登録されている可能性があります。」と表示される場合には、ご登録内容の確認が必要なため、カスタマーサービスまでメールでご連絡ください。 新規会員登録が完了しましたら、以前のご登録とおまとめいたしますので、カスタマーサービスにメールでご連絡ください... 詳細表示

  • 「reCAPTCHA認証に失敗しました」が表示されログインができません

    弊社ではセキュリティ対策としてreCAPTCHA認証※を導入しております。 そのため、ログイン時に認証エラーが発生する場合があります。 以下をお試しのうえ、再度ログインをお願いいたします。 ・ページを再読み込みする ・しばらく時間をおいてからアクセスする ・ブラウザを変えてアクセスする ・新規シークレットウィンドウでアクセスする ・クッキー、キャッシュを削除する ※r... 詳細表示

  • パスワードの再設定ができません(メールアドレスが分からない)

    過去にピーチ・ジョン(@peachjohn.co.jp)からメールを受信したことがあるアドレスが、ご登録のメールアドレスです。 複数のアドレスをお持ちの方は、別のアドレスでもログインをお試しください。 お試しいただいたアドレスでログインできない場合は、こちらから新たに会員登録をお願いします。 なお、ご登録時に「メールアドレスに誤りがあるか、既に登録されている可能性があります。」... 詳細表示

  • 届いた商品や返品交換した商品の履歴はどこで確認できますか

    マイページ「購入履歴」にある【注文番号】をタップし、「購入履歴詳細」画面にてご確認いただけます。 詳細表示

  • 支払い方法をペイディにしたのですが、いつ支払えばよいですか

    商品発送月の翌月5日までにペイディよりEメール・SMSでご請求金額をお知らせします。 コンビニ、銀行振込の場合は27日までにお支払いください。 口座振替の場合、毎月27日に自動でお引き落としされます。 (お引き落とし口座のご登録は、ペイディのお客様アカウントページ「MyPaidy」上でお手続きいただけます。) 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2022/03/29 00:00
    • 更新日時:2024/07/12 09:47
    • カテゴリー: 支払い方法
  • クーポンが消えてしまいました

    楽天ペイでの決済手続き途中で画面を閉じたりするなど、ご注文が正しく完了されなかった場合、一時的に利用されたクーポンをお使いいただくことができなくなります。 再度ご利用いただけるまでには【60分~90分】ほどお時間がかかります。 お手数ですが、あらためてご注文をお願いいたします。 ※クーポンの有効期限が過ぎている場合、再度ご利用いただくことができません。 詳細表示

    • No:4886
    • 公開日時:2024/06/20 12:51
    • 更新日時:2026/04/09 11:30
    • カテゴリー: クーポン
  • 配送会社はどこですか

    ヤマト運輸でお届けいたします。 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/06/14 13:03
    • 更新日時:2025/03/17 13:08
    • カテゴリー: 配送
  • 配送状況を確認したいです

    マイページ「購入履歴」より該当する【注文番号】を選択し、「送り状No」をタップすると配送状況をご確認いただけます。 また、『商品発送のお知らせ』メールに記載の【荷物問合せURL】からも確認ができます。 ヤマト運輸のサイトに配送状況が反映されるまで「伝票番号未登録」と表示されます。 通常発送の翌日に反映しますが、中国・四国・九州地域は2日、沖縄は5日以上かかる場合があります。その場合... 詳細表示

    • No:113
    • 公開日時:2022/03/22 10:00
    • 更新日時:2026/04/28 16:42
    • カテゴリー: 配送状況の確認

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