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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • クーポンコードを入力してもクーポンが適用されません

    クーポンコードを入力した後、【設定してご注文の確認に進む】をタップしてください。 ※「利用可能なクーポン」は押しても適用されません。注文確定前の確認画面で、クーポン割引が適用されていることをご確認ください。 ※クーポンコードを入力しない種類のクーポンは「利用可能なクーポン」をタップし、選択してください。 詳細表示

    • No:4805
    • 公開日時:2024/03/01 17:24
    • カテゴリー: クーポン
  • お届け日の指定はできますか

    在庫が揃っている場合にご注文日の5日先~9日先までご指定が可能です。(無料) ご指定がない場合、通常3日前後(沖縄など一部地域は7日前後)でお届けします。 ※交通事情等によりご希望日にお届けできない場合があります。 ※ご注文内容の変更により、ご注文時の指定日で承れない場合、自動的に指定が解除されますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:159
    • 公開日時:2023/10/16 00:00
    • 更新日時:2024/03/18 12:13
    • カテゴリー: 日時指定
  • 10%OFFクーポンご利用時のお届け明細書の金額記載について(3/14追記)

    3月6日より実施しております「10%OFFクーポン」(コード:J3SVJ9)をご利用いただいた代金引換以外のご注文において、商品と同梱している「お届け明細書」の合計金額がクーポン割引前の金額の記載となっております。 割引後の金額につきましては、ご注文受付のメールや、マイページにてご確認ください。 なお、ご請求につきましては、割引後の正しい金額となりますのでご安心ください。 お客... 詳細表示

  • 支払い方法をペイディにしたのですが、いつ支払えばよいですか

    商品発送月の翌月3日までにペイディよりEメール・SMSでご請求金額をお知らせします。 コンビニ、銀行振込の場合は10日までにお支払いください。 口座振替の場合、毎月12日に自動でお引き落としされます。 (お引き落とし口座のご登録は、ペイディのお客様アカウントページ「MyPaidy」上でお手続きいただけます。) 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2022/03/29 00:00
    • 更新日時:2022/12/29 12:59
    • カテゴリー: 支払い方法
  • プラチナ会員の特典について教えてください

    プラチナ会員のお客様は、以下の特典がございます。 ・いくらからでも送料無料 ・ポイント付与率:10% ・お誕生日月に1,500円OFFクーポンプレゼント ・返品交換時の返送料無料 ※返送料無料特典をご利用の際は、事前にカスタマーサービス までお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 (元払いでご返送いただいた場合、返送料は返金できません。) 詳細表示

  • アプリにログインしたら、今までの購入履歴が消えてしまいました

    アプリとWEBのご登録が2つできている可能性がございます。 ご登録をおまとめしますので、カスタマーサービスにメールまたはお電話(0120-066-107)でご連絡ください。 <必要事項> ・レシート下部に記載の10桁の会員番号、もしくはアプリの「会員情報」画面上部に記載の会員番号(ログアウトした状態の番号をお知らせください) ※2023年11月19日に弊社サイトをリニューアル... 詳細表示

  • 配送会社はどこですか

    一部離島などの地域を除き、佐川急便でお届けいたします。 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/06/14 13:03
    • 更新日時:2022/12/29 13:02
    • カテゴリー: 配送
  • 商品はどのように梱包されて届きますか

    PEACH JOHNのロゴが入ったダンボールへ梱包し、お届けします。 ※配送伝票へご注文内容が記載されることはありません 詳細表示

    • No:3297
    • 公開日時:2021/06/30 11:15
    • 更新日時:2022/12/29 12:35
    • カテゴリー: 配送
  • 会員プログラムについて教えてください

    年間ご利用金額(税込)に応じてランクが決まります。 ランクがアップするほど、ポイント付与率やバースデークーポンプレゼントなどうれしい特典があります。 ランクは年間ご利用金額により設定され、3種類に分けられます。 ------------------- ■プラチナ会員(年間ご利用金額:25,000円~) ■ゴールド会員(年間ご利用金額:15,000円~) ■ピーチ会員(年間... 詳細表示

  • ポイントの有効期限を教えてください

    最終ポイント付与日から2年間有効です。 ポイントが付与されると、お持ちのポイントすべての有効期限がその日から2年後に延長されます。 詳細表示

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