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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • プラチナ会員の特典について教えてください

    プラチナ会員のお客様は、以下の特典がございます。 ・いくらからでも送料無料 ・お誕生日月に1,500円OFFクーポンプレゼント ・返品交換時の返送料無料 ※詳しくはこちら 詳細表示

    • No:4714
    • 公開日時:2024/01/19 12:00
    • 更新日時:2025/11/27 15:59
    • カテゴリー: 会員プログラム
  • 自宅以外での受け取りはできますか

    ご自宅以外でもお受け取りいただけます。 ご注文時にレジ画面で「お届け先」の「変更」よりご指定ください。 ※「配送先名称」は配達時の伝票に印字されません。会社名などは「住所」欄へご入力ください 詳細表示

    • No:202
    • 公開日時:2017/06/16 17:52
    • 更新日時:2024/11/13 15:40
    • カテゴリー: 会員登録
  • クーポンのご利用方法について

    クーポンは、ご注文時に選択するものと、クーポンコードを入力して利用する2種類があります。 ご利用条件は、クーポンにより異なりますので、発行時のご案内をご確認ください。 ----------------------- ■ご利用方法 <選択して利用する場合> 「ご注文の確認」ページのお支払い情報「クーポン」の【変更】をタップしてください。 「クーポン利用」欄の【利用可能なクーポン... 詳細表示

    • No:4705
    • 公開日時:2024/04/09 15:00
    • 更新日時:2026/04/13 15:51
    • カテゴリー: クーポン
  • 置き配や宅配ボックスへの配達指定はできますか

    弊社では、ご注文時に置き配や宅配ボックスへの配達はご指定いただけません。 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2024/11/13 15:39
    • カテゴリー: 配送
  • ヤマト運輸のサイトで配送状況を確認すると、「伝票番号未登録」と表示されます

    伝票番号は発送の翌日に反映されます。 ※中国・四国・九州地域は2日、沖縄は5日以上お時間をいただきます。 お手数ですが、時間をおいて再度ご確認ください。 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2025/01/30 11:21
    • カテゴリー: 配送状況の確認
  • 追加・変更はできますか

    注文完了後、注文内容の変更(商品・カラー・サイズ・数量・お届け先・お支払い方法等)や商品の追加はできません。 変更や追加をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルし、改めてご注文ください。 【ご注意】 ※利用されたクーポンは、有効期限内であれば再度ご利用いただけます ※在庫状況は変わる場合がございます *お得にお届け便の追加・変更について 詳細表示

  • 不在で荷物が受け取れませんでした

    ご不在の場合は「不在連絡票」にてお知らせいたしますので、1週間以内に記載の配達所へ再配達日をご連絡ください。 <商品をお受け取りいただけない場合> ・ご注文商品は弊社へ返送され、キャンセルとなります。 ※お得にお届け便の場合、次回以降のお届け分もキャンセルとなります。 ・長期不在等でお受け取りいただけず返品となった場合、当サイトのご利用を制限させていただくことがございます。 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/06/14 16:19
    • 更新日時:2024/05/31 17:49
    • カテゴリー: 配送
  • 配送会社はどこですか

    ヤマト運輸でお届けいたします。 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/06/14 13:03
    • 更新日時:2025/03/17 13:08
    • カテゴリー: 配送
  • Amazon Payで注文したいが、クーポンが利用できません

    Amazon Payでのお支払いで、ピーチ・ジョンが発行したクーポンをご利用いただくには、公式通販サイトの会員登録が必要です。 お手数ですが、ご注文前に会員登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:4885
    • 公開日時:2024/06/20 12:50
    • 更新日時:2026/04/01 13:24
    • カテゴリー: クーポン
  • 年間ご利用金額とは何ですか

    過去13か月のご利用金額です。 例)現在が2023年11月2日の場合 対象期間は、2022年10月3日~2023年11月2日が対象期間です。 ※ご利用金額とは、返品を除いた、各種割引後の税込合計金額です ※ご利用金額は毎日集計するため、購入金額によってはランクが下がる場合もございます 詳細表示

    • No:4727
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2026/04/01 13:23
    • カテゴリー: 会員プログラム

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