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『 ■返品・交換 』 内のFAQ

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  • 届いた商品に不具合がありました

    商品の詳細を確認のうえ、対応いたしますので、こちらのフォームからご連絡ください。 (状況に応じてお電話を差し上げる場合がございます) *返品交換受付までの日数について *交換について *返金について 詳細表示

    • No:1046
    • 公開日時:2018/07/12 19:09
    • 更新日時:2026/08/13 11:34
    • カテゴリー: 手続き
  • 交換する場合、送料はかかりますか

    交換商品をお届けする際の送料は無料です。 弊社にて負担いたします。 詳細表示

  • 交換について

    交換は同一商品のカラー・サイズのみお受けいたします。同一商品でもカラー・サイズ等で価格が異なり差額が生じる場合は、返品として承っております。 また、交換商品お届け時にかかる送料は弊社にて負担いたします。交換商品のお支払い方法、お届け先はご注文時と同様とさせていただきます。 ※交換商品が完売の場合は、返品としてお受けいたします。完売のご連絡はしておりませんので予めご了承ください。 ... 詳細表示

  • 試着した商品を返品・交換できますか

    ショーツ・ガードル・ストッキング類以外はご試着いただけます。 ご試着の際には、柔軟剤・タバコの匂いや化粧品等が商品に付着しないようお気をつけください。 ※お洗濯された商品は、返品・交換をお受けできかねます。 詳細表示

  • 返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか

    レターパックや定形外郵便につきましては、 配送会社での補償制度がないため、ご返品の際の送付手段としてはご遠慮いただいております。 詳細表示

    • No:3298
    • 公開日時:2021/06/30 11:15
    • 更新日時:2026/06/08 14:49
    • カテゴリー: 手続き
  • 水着は試着できますか

    ご試着は可能です。 ボトムスは衛生商品のため、試着の際は必ずショーツの上からご着用ください。 また、水着はトップスとボトムスのセット販売のため、サイズの組み合わせは変更できません。 返品・交換をご希望の場合は、必ず上下セットでご返送ください。 詳細表示

  • プラチナ会員限定の返送料無料特典を利用したいです

    プラチナ会員のお客様は、会員特典として、返品時の返送料を弊社負担(着払い)でお受けしております。 ■ご利用方法 「返品交換カード」に必要事項をご記入のうえ、商品に同封してご返送ください。カードを紛失した場合はこちら 必ず【ヤマト運輸の着払い】でのご返送をお願いいたします。事前のご連絡は不要です。 なお、「集荷」をご希望の際は、こちらからお申し込みください。 <返送先住所>​... 詳細表示

    • No:4867
    • 公開日時:2024/05/21 15:50
    • 更新日時:2026/08/13 11:35
    • カテゴリー: 手続き
  • 返金について

    ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。 ※返品や交換商品の完売により、クーポンやキャンペーンの割引条件を満たしていない場合、割引分を差し引いた金額が返金となります ※クーポンを利用してご注文いただいた商品を返品した場合、クーポンは返還されません ※送料はご返金対象外となります ■クレジットカード ・商品代金はご利用のクレジットカード会社経由で返金いたし... 詳細表示

    • No:4696
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2026/08/14 14:40
    • カテゴリー: 返金方法
  • 返品交換カードをなくしてしまいました

    お手持ちのメモ用紙などに下記の必要事項をご記入いただき、 商品とともにお送りくださいますようお願いいたします。 <必要事項> ①お名前、電話番号、住所 ②返送商品の商品名、カラー、サイズ、返品数量、返品理由 ※交換希望の場合は、希望商品のカラー・サイズ・数量 ③返金先口座(返品希望で代金引き換えの方のみご記入ください。その他のお支払い方法の方は各会社経由で返金いたしま... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2026/08/13 11:36
    • カテゴリー: 手続き
  • 返品・交換の返送料はかかりますか

    お客様の状況によって異なります。 以下から当てはまる項目をご確認ください。 ※複数の項目に当てはまる場合は、上から順にご確認いただき、最初に当てはまる項目のみをご確認ください。 ■商品に不具合があるお客様/弊社負担 ※事前に商品の詳細を確認のうえ、対応いたしますので、こちらのフォームからご連絡ください。 ■初めて公式通販サイトでブラジャーをご購入のお客様/弊社負担(着払い)... 詳細表示

    • No:1043
    • 公開日時:2018/02/02 16:59
    • 更新日時:2026/08/12 15:33
    • カテゴリー: 手続き

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