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『 返品・交換 』 内のFAQ

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  • 返品したのですが、返金はどのようになりますか

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、メールまたは封書でお知らせいたします。 ※返金は、送料・分割送料・ギフトサービス料を除いた商品代金です。 返金手続はご注文時のお支払い方法により異なります。 ▼代金引き換え ・1週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。 ※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後とな... 詳細表示

    • No:1040
    • 公開日時:2020/03/12 12:00
    • 更新日時:2021/01/18 15:22
    • カテゴリー: 返金方法
  • 商品の返送時、届いた箱(ダンボール)に入れなくてもいいですか

    商品が保護できる梱包であれば、特に指定はございません。 ※箱に入っている商品は、直接送り状伝票を貼らずに梱包してご返送ください。 詳細表示

    • No:1340
    • 公開日時:2018/06/08 14:31
    • 更新日時:2018/10/25 15:57
    • カテゴリー: 返送時のご注意
  • いつ返金されますか

    ご注文時のお支払い方法により異なります。 (返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。返品・交換受付後、メールまたは封書でお知らせいたします。) ▼代金引き換え 1週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。 ※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。 ▼クレジットカード ・お買い上げ商品すべてを返品される場合:カード会社... 詳細表示

    • No:1021
    • 公開日時:2020/03/12 12:00
    • 更新日時:2021/01/18 15:21
    • カテゴリー: 返金方法
  • 縫い付けの表示ラベルを切ってしまったのですが、返品・交換できますか

    縫い付けの表示ラベルを切って外した場合、返品・交換はお受けできません。 ※紙の商品タグを切った場合は、外したタグがなくても返品・交換をお受けいたします。 詳細表示

  • クレジットカードで支払ったのですが、返金はどうなりますか

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、メールまたは封書でお知らせいたします。 お買い上げ商品すべてを返品される場合:カード会社経由で商品代金分を全額返金いたします。 お買い上げ商品の一部返品、もしくは交換の場合:カード会社経由でご注文時の商品代金分を一旦全額返金し、 返送分を除いた商品代金を再度、請求いたします。交換分の商品代金は発送時に再請求... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2017/06/15 08:58
    • 更新日時:2020/11/17 18:13
    • カテゴリー: 返金方法
  • 箱に入っている商品はそのまま返送してもよいですか

    靴箱など、個別で包装箱に入れている商品は、箱に直接テープや伝票を貼って送らないでください。 ダンボールに入れるなど包装箱を保護した梱包でご返送ください。 詳細表示

    • No:170
    • 公開日時:2017/06/15 08:56
    • 更新日時:2018/10/25 15:57
    • カテゴリー: 返送時のご注意
  • 返品交換カードの書き方を教えてください

    返品の場合・・・【返品数】【理由コード】(代金引き換えでお支払いの場合は【返金先口座】)をご記入ください。 交換の場合・・・【返品数】【理由コード】【交換商品のカラー・サイズ】をご記入ください。    ※不良理由での返品・交換の場合は、大変お手数ですが裏面の【お客様コメント欄】へ不良の内容をご記入ください。 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2020/04/27 10:18
    • カテゴリー: 返送方法
  • パンティのクロッチが縫われていない部分があるのは不良品ですか

    不良品ではありません。 デザイン性を重視し、表からステッチや段差が見えない縫製方法にしております。 詳細表示

  • 代金引き換えで支払ったのですが、返金はどうなりますか

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。 1週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。 ※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。 交換商品が入荷待ちの場合は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴する場合があります。 予めご了承ください。 ※送料、分割送料、ギ... 詳細表示

    • No:179
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
    • 更新日時:2021/01/18 15:23
    • カテゴリー: 返金方法
  • パンティ・ソングの返品・交換はできますか

    返品・交換をお受けいたします。 以下に当てはまる場合はお受けできませんので、ご確認ください。 ◆返品・交換ができない場合(不良品の場合を除く) ・セール価格商品 ・ご試着された商品 ・一度お洗濯された、ご使用された商品 ・お客様のもとでキズや汚れ、においが生じた商品 ・縫い付けの表示ラベルを外した商品(紙の商品タグの場合は可) ・お客様が修理・加工された商品 ・ギフ... 詳細表示

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