• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 4724
  • 公開日時 : 2023/11/19 00:00
  • 更新日時 : 2024/04/05 16:06
  • 印刷

返品・交換について

カテゴリー : 

回答

返送商品が弊社に到着次第、順次受付手続きをいたします。受付までは7日前後かかります。
手続きが完了いたしましたら、メールでお知らせいたします。
土日祝日や年末年始は受付していないため、手続き完了までに日数をいただく場合があります。

なお、返金は、返品受付後の手続きとなり、ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。
返金完了までお時間をいただきますので、予めご了承ください。

■交換について
・交換商品が完売の場合は、返品としてお受けいたします。完売のご連絡はしておりませんのであらかじめご了承ください。
・入荷待ちが含まれる場合は、交換商品が全て揃い次第発送いたします。お届け予定はマイページにてご確認ください。
・同一商品のカラー・サイズ交換のみお受けいたします。なお、同一商品でもカラー・サイズ等で価格が異なり差額が生じる場合は、返品としてお受けいたします。
・キャンペーン等でご注文時と交換時の価格に変更が生じた場合は、ご注文時の価格で交換をお受けいたします。
・交換商品のお支払い方法、お届け先はご注文時と同様とさせていただきます。
・お届け時の送料は弊社にて負担いたします。
 
■返金について
ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。
ご利用いただいたポイントは返品受付時に返還いたします。現金での返金はできません。
※返品商品に付与されていたポイントは返品受付時に取消になります
※送料・手数料は返金対象外となります
 各決済方法ごとの返金についてはこちら
 

このFAQで解決しましたか?

お問い合わせ

メール

24時間受付
(対応時間:平日10時~17時)

お電話

0120-066-107(通話料無料)
全日10時~18時受付
※ご利用いただけない場合は
022-745-1050(通話料お客様負担)へ