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  • No : 4724
  • 公開日時 : 2023/11/19 00:00
  • 更新日時 : 2024/09/18 13:13
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返品・交換について

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回答

返送商品が弊社に到着次第、順次受付手続きをいたします。受付までは7日前後かかります。
手続きが完了いたしましたら、メールでお知らせいたします。
土日祝日や年末年始は受付していないため、手続き完了までに日数をいただく場合があります。

なお、返金は、返品受付後の手続きとなり、ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。
返金完了までお時間をいただきますので、予めご了承ください。

■交換について
・お届け時の送料は弊社にて負担いたします。
・交換商品が完売の場合は、返品としてお受けいたします。完売のご連絡はしておりませんので予めご了承ください。
・入荷待ちが含まれる場合は、交換商品が全て揃い次第発送いたします。お届け予定はマイページにてご確認ください。
・同一商品のカラー・サイズ交換のみお受けいたします。なお、同一商品でもカラー・サイズ等で価格が異なり差額が生じる場合は、返品としてお受けいたします。
・キャンペーン等でご注文時と交換時の価格に変更が生じた場合は、ご注文時の価格で交換をお受けいたします。
・交換商品のお支払い方法、お届け先はご注文時と同様とさせていただきます。
 
■返金について
ご注文時にご利用いただいた決済サービス経由で返金いたします。
ご利用いただいたポイントは返品受付時に返還いたします。現金での返金はできません。

※返品商品に付与されていたポイントは取消となり、返品受付時にお持ちのポイントより差し引かせていただきます。ポイントの利用状況により、1ポイント1円として取消ポイント分相当の金額をご請求いたします
※返品や交換商品の完売により、クーポンやキャンペーンの割引条件を満たしていない場合、割引分を差し引いた金額が返金となります
※クーポンを利用してご注文いただいた商品を返品した場合、クーポンは返還されません
※送料・手数料は返金対象外となります

 各決済方法ごとの返金についてはこちら

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