PEACH JOHN

注文商品の発送時に連絡をもらえますか

WEBからご注文いただいた場合のみ、発送時に「商品発送のお知らせ」メールを配信いたします。 （電話／FAX／ハガキからのご注文の場合、発送時のお知らせはございません。） 詳細表示

在庫がある商品だけ先に発送することはできますか

分割発送サービスをご指定いただければ、在庫のある商品から発送することができます。 分割発送のご指定は1回分無料です。 2回目以降のご指定は、1回につき税込324円の分割送料をいただきます。 また、ご注文金額が税込 8,000円以上の場合を除き、初回発送分の送料 税込540円は別途かかります。 ＜ご指定方法＞ お届け時期の異なる複数の商品をご注文いただくと、『お支払い... 詳細表示

不在時の宅配ボックスへの配達指定はできますか

宅配ボックスへの配達のご指定は承っておりませんが、配送会社の判断で、不在時宅配ボックスを利用させていただく場合もあります。詳しくは配送会社へご相談ください。 詳細表示

不在で荷物が受け取れませんでした

ご不在の場合は「不在連絡票」にてお知らせいたしますので、1週間以内に記載の配達所へ再配達日をご連絡ください。 詳細表示

当日発送はできますか

当日発送はしておりません。最短でご注文翌日の発送となります。 詳細表示

時間帯の指定はできますか

在庫が揃っている場合にご指定いただけます。 WEB・電話からのご注文で承ります。 お客様の都合に合った時間帯を下記からお選びください。 ＜選択可能な時間帯＞ ・午前中 ・１２～１４時 ・１４～１６時 ・１６～１８時 ・１８～２０時 ・１９～２１時 ※一部サービスをご利用いただけない地域があります。その場合、WEBサイトでのご注文時、時間帯指定が... 詳細表示

ギフト用の商品を探しています

贈りたい相手や予算に合わせてご検討いただけるようギフト特設ページをご用意しております 詳細表示

自分用の注文とは別に個別にラッピングしてもらえますか

個別のラッピングはあいにく承っておりません。 お客様ご自身での包装となりますが、ラッピングセット、ギフトボックスセットをご用意しております。 ＜ラッピングセット＞ ラッピングセットはこちらから。 ＜ギフトボックスセット＞ ギフトボックスセットはこちらから。 詳細表示

注文した商品が届きません

＜WEB会員の方＞ マイページにログイン後、「ご注文や発送の確認・更新」からお荷物の状況をご確認ください。 ＜WEB会員未登録の方＞ 状況を確認いたしますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 詳細表示

配送会社のホームページで荷物状況を確認すると、伝票番号が登録されていないのですが

伝票番号は弊社から荷物が発送された日の翌日に表示されます。 お手数ですが、翌日以降に再度ご確認ください。 詳細表示