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『 ストアで返品・交換受付 』 内のFAQ

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  • 「ストアで返品・交換受付」について、予約内容を変更できますか

    予約内容を確認の上、変更させていただきます。カスタマーサービスにご連絡ください。 ※12月28日(土)~1月5日(日)の間、カスタマーサービスはお休みさせていただきます。  期間中のメール・Twitterでのお問い合わせは、1月6日(月)以降、順次承ります。 「ストアで返品・交換受付」サービスのページはこちら。 詳細表示

    • No:681
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
    • 更新日時:2019/12/19 18:12
  • 「ストアで返品・交換受付」について、WEBから予約したので受け付けされたか...

    メールで予約受付のご連絡をしております。 土日祝日にお申し込みされた場合は翌日営業日以降にご連絡いたします。 詳細表示

    • No:683
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
  • 「ストアで返品・交換受付」は、アウトレット店で受け付けしてもらえますか

    アウトレット店でも受け付けしております。 ※年末年始は各店舗により、営業時間が異なります。こちらからご確認ください。 「ストアで返品・交換受付」サービスのページはこちら。 詳細表示

    • No:673
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
    • 更新日時:2019/12/20 18:12
  • 「ストアで返品・交換受付」について、セール商品は対象ですか

    セール商品は対象外です。また、返品・交換もお受けしておりません。(不良品を除く) 希望商品がセール商品かどうか下記をご確認ください。 ◆ご注文前の方◆ 同じ商品でもカラーによりお受けできないことがあります。カラーごとの表示をご確認ください。 ①「SPECIAL PRICE」アイコンがあり、ご希望のカラーに「特別割引」と表示がある ⇒返品・交換をお受けしております... 詳細表示

    • No:674
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
    • 更新日時:2019/12/19 18:11
  • 通販で買った商品をストアで返品して、その場で新しく買えますか

    ご来店いただく対象店舗に商品の在庫があれば、承ります。 返金は店頭でお預かりした商品が弊社デリバリーセンター到着後、返金手続きとなります。予めご了承ください。 「ストアで返品・交換受付」サービスのページはこちら。 詳細表示

    • No:676
    • 公開日時:2017/09/01 22:33
  • 「ストアで返品・交換受付」について、返品・交換希望の商品を当日持ち込みして...

    ご都合に合わせていつでもご来店ください。 ご来店の際は商品と「返品交換カード」を紙袋などに入れてお持ちいただき、店頭スタッフにお声がけください。 簡単な手続きがございます。 (シューズ・ブーツなどの靴箱もあわせてお持ちください。) ※2018年9月19日から事前のご予約なしで、ストアへお持込みいただけるようになりました。 「ストアで返品・交換受付」サービスのページはこちら。 詳細表示

    • No:679
    • 公開日時:2017/09/01 22:41
    • 更新日時:2018/09/19 16:47
  • 「ストアで返品・交換受付」について、返品・交換できる商品は何ですか

    下記以外の商品は対象です。 <返品・交換がお受けできないもの(不良品を除く)> •セール価格商品 •一度ご使用になった商品、その他一部指定商品(各商品の説明をご覧ください) •開封後の食品・化粧品・雑貨・CD •お客様のもとでキズや汚れが生じた商品 •お客様の都合で修理・加工をされた商品 •返品・交換の受付期間を過ぎた商品 •ギフトサービス発送の商品(商品の色... 詳細表示

    • No:682
    • 公開日時:2017/09/01 22:45
    • 更新日時:2018/07/30 12:00
  • 「ストアで返品・交換受付」について、返品・交換したい商品が複数点ある場合、...

    複数点でも返品・交換を受け付けております。 お近くの店舗にご記入いただいた返品・交換カードと商品をご持参ください。 ※年末年始は各店舗により、営業時間が異なります。こちらからご確認ください。 「ストアで返品・交換受付」サービスのページはこちら。 詳細表示

    • No:678
    • 公開日時:2017/09/01 22:35
    • 更新日時:2019/12/20 18:13
  • 「ストアで返品・交換受付」について、店頭で直接交換できますか

    店頭での直接交換は承っておりません。 お預かりした商品が弊社デリバリーセンター到着後、交換商品をご注文時のご住所にお届けいたします。 また、店頭で交換分の商品を新たに購入される場合は、お預かりした商品は返品となります。 返金は店頭でお預かりした商品が弊社デリバリーセンター到着後、返金手続きとなります。 予めご了承ください。 「ストアで返品・交換受付」サー... 詳細表示

    • No:675
    • 公開日時:2017/09/01 22:32
  • 「ストアで返品・交換受付」について、予約をキャンセルできますか

    キャンセルいたしますので、カスタマーサービスにご連絡ください。 ※12月28日(土)~1月5日(日)の間、カスタマーサービスはお休みさせていただきます。  期間中のメール・Twitterでのお問い合わせは、1月6日(月)以降、順次承ります。 「ストアで返品・交換受付」サービスのページはこちら。 詳細表示

    • No:680
    • 公開日時:2017/09/01 22:42
    • 更新日時:2019/12/19 18:15

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