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『 ■WEB・アプリでのお買い物・ログイン 』 内のFAQ

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  • メールマガジンの配信を停止したいです

    配信停止はマイページの「メールマガジン」よりお手続きいただけます。 お手続き後、行き違いでメールマガジンが配信される場合がありますので予めご了承ください。 ※ご注文・お届けに関するご案内メールや、弊社より重要なお知らせとしてお送りするメールの配信は停止できませんのでご了承ください 詳細表示

    • No:82
    • 公開日時:2022/04/08 10:00
    • 更新日時:2024/02/21 13:42
    • カテゴリー: 会員登録
  • 注文した商品の発送が遅れることはありますか

    商品の入荷や発送状況により、ご案内した発送可能日より前後する場合があります。 弊社都合により大幅に発送が遅れる場合は、メールでお知らせいたします。 詳細表示

    • No:109
    • 公開日時:2022/03/22 10:00
    • 更新日時:2024/03/25 14:27
    • カテゴリー: 配送
  • お気に入りと入荷案内申し込みの違いはなんですか

    <お気に入り> 商品一覧や商品ページでハートマークをタップすると、お気に入りに登録できます。 登録した商品はマイページの「お気に入り」からご確認いただけます。 ※「お気に入り」に登録いただいても在庫の確保はできません ※Cookieを削除すると登録していた商品は削除されます。ログイン状態でご登録いただくと削除されないため便利です ================ サイトリニュ... 詳細表示

  • 登録しているクレジットカードの情報を変更・削除できますか

    登録されたクレジットカード情報の変更や削除は、マイページからお手続きいただけます。 ------------------- 【変更の手順】 1.マイページへログインし、「お客様情報の管理」の「クレジットカード情報確認」をタップ 2.「登録内容を変更する」へご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、「変更する」をタップ 3.クレジットカードを入力し、「変更する」をタップ ... 詳細表示

    • No:4698
    • 公開日時:2024/04/09 15:00
    • カテゴリー: 支払い方法
  • デビットカードで支払いをしたら、二重に引き落としされました

    デビットカードの特性上、以下のような場合に二重引き落としが発生する可能性があります。 ・商品の追加、変更、キャンセル ・返品、交換 ・入荷待ち商品が含まれるご注文 二重引き落としが発生した場合は、カード会社より返金となりますのでご安心ください。 (返金の詳細に関しては、お手元のカード発行会社へお問い合わせください。) 詳細表示

    • No:2670
    • 公開日時:2020/03/09 18:02
    • 更新日時:2022/12/29 12:56
    • カテゴリー: 支払い方法
  • お届け日の指定はできますか

    在庫が揃っている場合にご注文日の5日先~9日先までご指定が可能です。(無料) ご指定がない場合、通常3日前後(沖縄など一部地域は7日前後)でお届けします。 ※交通事情等によりご希望日にお届けできない場合があります。 ※ご注文内容の変更により、ご注文時の指定日で承れない場合、自動的に指定が解除されますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:159
    • 公開日時:2023/10/16 00:00
    • 更新日時:2024/03/18 12:13
    • カテゴリー: 日時指定
  • ポイントの有効期限を教えてください

    最終ポイント付与日から1年間有効です。 ポイントが付与されると、お持ちのポイントすべての有効期限がその日から1年後に延長されます。 ◆有効期限変更のお知らせ◆ 2024年4月1日(月)より、「2年」から「1年」に変更となりました。詳しくはこちら。 詳細表示

  • 本日購入した商品のポイントはいつ付与されますか

    通販は発送日、ストアの場合はお買い上げの当日に反映されます。 ※対象金額は、送料・手数料を除く、各種割引後の税込合計金額です。 なお、ポイントサービスの開始は、2023年11月19日以降のご注文分が対象です。 11月15日以前のご注文分に関しては、旧会員特典のランク割引が適用されています。 詳細表示

    • No:4732
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • 更新日時:2024/03/27 20:21
    • カテゴリー: 会員プログラム
  • 10%OFFクーポンご利用時のお届け明細書の金額記載について(3/14追記)

    3月6日より実施しております「10%OFFクーポン」(コード:J3SVJ9)をご利用いただいた代金引換以外のご注文において、商品と同梱している「お届け明細書」の合計金額がクーポン割引前の金額の記載となっております。 割引後の金額につきましては、ご注文受付のメールや、マイページにてご確認ください。 なお、ご請求につきましては、割引後の正しい金額となりますのでご安心ください。 お客... 詳細表示

  • 機種変更をするのですが、アプリの引き継ぎ方法を教えてください

    機種変更前に、アプリより「新規会員登録」をお願いいたします。 機種変更後、新しいスマートフォンにアプリをダウンロード後、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。 詳細表示

    • No:4702
    • 公開日時:2023/11/19 00:00
    • カテゴリー: 会員登録

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