PEACH JOHN

ギフトボックスの組み立て方が分かりません

組み立て方は動画でもご確認いただけます。 詳細表示

WEBサイトで見た商品をストアに取り寄せて試着できますか

「WEBで選んでストアでお試し」サービスをご利用いただければ、ストアへ取り寄せて試着いただけます。 試着のみも可能です。 ※お申し込みは会員登録が必要となります。 ※秋田店、アウトレット店、SALON by PEACH JOHNやYUMMY MARTは本サービスの対象外です。 詳細は「WEBで選んでストアでお試し」サービスのページをご覧ください。 詳細表示

ストアでの商品の取り置きはできますか

お取り置きいただけます。 ご希望の店舗にお問い合わせください。 受付日から7日間のお取り置きになるため、期間内のご都合のよい日にご来店ください。 詳細表示

追加・変更はできますか

マイページの「ご注文履歴の確認・口コミ投稿」にてご注文状況をご確認ください。 表示が「未出荷」の場合に以下の追加・変更ができます。 ・商品の追加、数量・カラー・サイズ変更 ・お支払方法の変更 ・クレジットカードの番号・種類・お支払い回数の変更 ・お届け先の変更 ・時間帯やお届け日の変更 ・ギフト発送への変更 ・最新価格の適用（ご注文後に商品価格が変更になっ... 詳細表示

2019年9月30日まで注文した商品を10月以降に追加・変更・一部キャンセ...

ご注文内容が更新されるため増税対象となり、 追加・変更する商品の価格、送料・分割送料・ギフトサービス料が消費税率10％となります。 ※一部商品をキャンセルをする場合は、送料・分割送料・ギフトサービス料が消費税率10％になります。 詳細表示

いつ返金されますか

ご注文時のお支払い方法により異なります。 （返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。） ◆代金引き換え 2週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。 ※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。 ◆クレジットカード 返品受付の月末に返金額を確定し、カ... 詳細表示

軽減税率の対象商品はありますか

サプリなどの飲食料品が軽減税率の対象です。 対象商品には、公式通販サイト上で商品名に（軽減税率）と表示があります。 詳細表示

お誕生日クーポンはどうしたらもらえますか

お誕生日クーポンは、 年間のご利用金額が15,000円以上の「VIP会員」の方全員にプレゼントしています。 対象者の方は、お誕生日月にマイページ上でクーポンをご確認いただけます。 ※会員プログラムについて、詳しくはこちら 詳細表示

「会員登録完了のお知らせ」メールが届きません

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただける場合は、登録が完了しております。 ご案内のメールが迷惑メールフォルダに入ることがありますので、そちらもあわせてご確認ください。 また、ドメイン指定をしている場合は、@peachjohn.co.jpからのメールを受信できるよう設定してください。 上記の設定をされてもメールマガジンが届かない場合は、カスタマー... 詳細表示

お支払い方法をPaidyにしたのですが、商品と一緒に振込用紙が入っていませ...

振り込み用紙の送付はしておりません。 Paidyより翌月3日までにEメール・SMSでご請求金額をお知らせします。 コンビニ、銀行振込の場合は10日までにお支払いください。 口座振替の場合、毎月12日に自動でお引き落としされます。 （お引き落とし口座のご登録は、Paidyのお客様アカウントページ「MyPaidy」上でお手続きいただけます。） 詳細表示