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『 カテゴリー 』 内のFAQ

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  • ギフトボックスの組み立て方が分かりません

    組み立て方は動画でもご確認いただけます。 詳細表示

  • WEBサイトで見た商品をストアに取り寄せて試着できますか

    「WEBで選んでストアでお試し」サービスをご利用いただければ、ストアへ取り寄せて試着いただけます。 試着のみも可能です。 ※お申し込みは会員登録が必要となります。 ※秋田店、アウトレット店、SALON by PEACH JOHNやYUMMY MARTは本サービスの対象外です。 詳細は「WEBで選んでストアでお試し」サービスのページをご覧ください。 詳細表示

  • ストアでの商品の取り置きはできますか

    お取り置きいただけます。 ご希望の店舗にお問い合わせください。 受付日から7日間のお取り置きになるため、期間内のご都合のよい日にご来店ください。 詳細表示

  • 追加・変更はできますか

    マイページの「ご注文履歴の確認・口コミ投稿」にてご注文状況をご確認ください。 表示が「未出荷」の場合に以下の追加・変更ができます。 ・商品の追加、数量・カラー・サイズ変更 ・お支払方法の変更 ・クレジットカードの番号・種類・お支払い回数の変更 ・お届け先の変更 ・時間帯やお届け日の変更 ・ギフト発送への変更 ・最新価格の適用(ご注文後に商品価格が変更になっ... 詳細表示

  • 2019年9月30日まで注文した商品を10月以降に追加・変更・一部キャンセ...

    ご注文内容が更新されるため増税対象となり、 追加・変更する商品の価格、送料・分割送料・ギフトサービス料が消費税率10%となります。 ※一部商品をキャンセルをする場合は、送料・分割送料・ギフトサービス料が消費税率10%になります。 詳細表示

  • いつ返金されますか

    ご注文時のお支払い方法により異なります。 (返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。) ◆代金引き換え 2週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。 ※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。 ◆クレジットカード 返品受付の月末に返金額を確定し、カ... 詳細表示

    • No:1021
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
    • 更新日時:2019/05/31 17:15
    • カテゴリー: 返金方法
  • 軽減税率の対象商品はありますか

    サプリなどの飲食料品が軽減税率の対象です。 対象商品には、公式通販サイト上で商品名に(軽減税率)と表示があります。 詳細表示

  • お誕生日クーポンはどうしたらもらえますか

    お誕生日クーポンは、 年間のご利用金額が15,000円以上の「VIP会員」の方全員にプレゼントしています。 対象者の方は、お誕生日月にマイページ上でクーポンをご確認いただけます。 ※会員プログラムについて、詳しくはこちら 詳細表示

    • No:2444
    • 公開日時:2019/10/17 16:16
    • 更新日時:2019/10/17 16:17
    • カテゴリー: Club MOMOとは
  • 「会員登録完了のお知らせ」メールが届きません

    ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただける場合は、登録が完了しております。 ご案内のメールが迷惑メールフォルダに入ることがありますので、そちらもあわせてご確認ください。 また、ドメイン指定をしている場合は、@peachjohn.co.jpからのメールを受信できるよう設定してください。 上記の設定をされてもメールマガジンが届かない場合は、カスタマー... 詳細表示

    • No:595
    • 公開日時:2017/05/30 18:16
    • 更新日時:2017/07/14 11:20
    • カテゴリー: ご案内メール
  • お支払い方法をPaidyにしたのですが、商品と一緒に振込用紙が入っていませ...

    振り込み用紙の送付はしておりません。 Paidyより翌月3日までにEメール・SMSでご請求金額をお知らせします。 コンビニ、銀行振込の場合は10日までにお支払いください。 口座振替の場合、毎月12日に自動でお引き落としされます。 (お引き落とし口座のご登録は、Paidyのお客様アカウントページ「MyPaidy」上でお手続きいただけます。) 詳細表示

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