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『 カテゴリー 』 内のFAQ

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  • 利用したクレジットカードの履歴は削除できますか

    削除いたしますので、お手数ですが、カスタマーサービスまでご連絡ください。 ※未発送のご注文がある場合は、お手続きできかねます。発送後にご連絡ください。 なお、WEB注文の場合は、WEBサイトよりお客様ご自身で削除いただけます。 <お手続き方法> 1.商品をショッピングバッグへ入れる 2.ログイン後、「お支払い・お届け方法などのご指定」画面まで進む 3.「お支払い方法」... 詳細表示

  • ストアで試着した際スタッフにサイズを見てもらうことはできますか

    お客様にぴったりのサイズを探すお手伝いをいたします。 フィッティングのチェックや採寸もお気軽にお申し付けください。 その他にも、きれいに見える下着のつけ方のアドバイス、お悩みやご相談にもお答えいたします。 詳細表示

  • アプリ上で今までの購入履歴が消えてしまいました

    会員登録が重複している可能性がございます。 登録をひとつにおまとめしますので、メールまたはお電話(0120-066-107)でご連絡ください。 ※ご連絡の際は、お客様番号もしくはストアカード番号をお伝えいただくとスムーズに手続きができます。 <お客様番号、ストアカード番号の確認方法> ■アプリ ①アプリのマイページの左上「その他設定」アイコンより、「オートログイン設定」... 詳細表示

  • 8,000円以上注文したのに送料が無料になっていません

    ステイタスやキャンペーン、クーポンなど割引をご利用された場合は、割引後の金額が税込 8,000円を下回ると送料が加算されます。 ※送料無料の条件はキャンペーン等により、変動が生じる場合があります。 また、分割発送サービスをご利用の場合、初回発送分の送料税込540円は別途かかります。 (ご注文金額が税込 8,000円以上の場合を除く) なお、分割送料 税込3... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2019/01/04 12:00
    • 更新日時:2019/02/06 12:06
    • カテゴリー: 送料について
  • カップがきつい(ゆるい)ときはサイズをどう選べばよいですか

    きつい場合:アンダーはそのままで、カップを1つ大きくします。 ゆるい場合:アンダーはそのままで、カップを1つ小さくします。 例)普段C70⇒きつい場合はD70、ゆるい場合はB70。 詳細表示

  • Paidy翌月払い(コンビニ/銀行ATM)で支払ったのですが、返金はどうな...

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。 返送商品代金はPaidy経由で相殺いたします。 受付日により、相殺前に商品代金が請求された場合は、別途返金となります。 詳しくはPaidyへお問い合わせください。 お問い合わせ先:Paidyカスタマーサポート 0120-971-918(通話料無料、平日1... 詳細表示

    • No:180
    • 公開日時:2017/06/15 09:01
    • 更新日時:2018/05/17 10:49
    • カテゴリー: 返金方法
  • お届け日の指定はできますか

    在庫が揃っている場合にご注文日の5日先~14日先までご指定が可能です。 (無料:WEB・電話からのご注文限定) ご指定がない場合、通常2~3日前後(沖縄、離島など一部地域は5日前後)でお届けします。 ※交通事情等によりご希望日にお届けできない場合があります。 ※ご注文内容の変更により、ご注文時の指定日で承れない場合、自動的に指定が解除されますのでご注意ください。 詳細表示

  • サイズを測るときはブラをつけたままでも大丈夫ですか

    はい、薄いブラを着用しての計測をおすすめしています。 (おすすめブラはパッドを抜いた「PJ DAYS」シリーズです。) 裸で測るとトップ位置が下がり、きちんとしたサイズが選べません。 またバストメイク力の高いブラだと正しいサイズが測れませんのでご注意ください。 詳細表示

  • Paidyで支払いたいが手続き方法が分かりません

    <ご利用方法> 1)「お支払い・お届け方法の指定」ページで「Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)」をご指定ください。 2)「ご注文内容の確認」ページへ進み、「確定する」をクリックするとPaidy決済画面が表示されます。 3)メールアドレスと携帯電話番号を入力します。 4)Paidyよりお客様の携帯電話に4桁のコードを送信し、... 詳細表示

  • ギフトラッピングをしてもらうことはできますか

    ご注文商品をラッピングし、メッセージカード入りカードと一緒にご希望のお届け先へ直接配送いたします。 1配送につき378円(税込)で承ります。お支払いはクレジットカード・Paidyのいずれかをご指定いただけます。 商品を選択後、ご購入へ進み「お支払い・お届け方法などのご指定」で、ギフト発送をお選びください。 納品書、送り状伝票にお届け主であるお客様のお名前が記載されます。... 詳細表示

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