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『 カテゴリー 』 内のFAQ

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  • 定期便の商品に不具合があったので返品・交換したいです

    お届けした商品に同封の『返品交換依頼票』へ必要事項をご記入の上、返送商品と一緒に下記「返品・交換の商品返送先」へお送りください。 ご返送の際は、宅配便やゆうパックなどをご利用ください(控えは精算が完了するまで保管してください)。 ※不良品の返品・交換はお届けから3ヶ月以内とさせていただきます。 返送料は弊社にて負担いたします。 万一不良品や、弊社の手違いでお申し込みと... 詳細表示

    • No:638
    • 公開日時:2017/08/29 16:57
    • 更新日時:2017/09/19 11:56
    • カテゴリー: 返品・交換
  • 定期便は他の商品と一緒に受け取ることはできますか

    ピーチ・ジョンWEBサイトでご注文いただいた商品とおまとめしてのお届けはできません。 なお、定期便のコースを複数ご注文いただいた際は、同時にお申し込みされた場合のみ同梱包でお届けします。 ※定期便のサイトはピーチ・ジョンWEBサイトとは登録が別になります。 定期便のサイトはこちら 詳細表示

    • No:621
    • 公開日時:2017/08/29 16:23
    • カテゴリー: お届け
  • コスメの匂いが好みでなかったのですが、使用前なので返品できますか

    一度開封されている場合、返品はお受けできません。 詳細表示

  • 分割発送サービスを変更することはできますか

    WEB・電話注文で可能です。 表示が「未出荷」の場合に変更ができます。 マイページの「ご注文履歴の確認・口コミ投稿」にてご注文状況をご確認の上、お手続きください。 電話でご注文された方は、発送状況によりますので、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 詳細表示

  • 交換商品のお支払いは必要ですか

    お支払い方法はご注文時と同様とさせていただきます。 以下の場合、改めて交換商品代金のお支払いが必要です。 返送商品代金は 別途返金します。 クレジットカード、Paidyでお支払い     ※Paidyをご利用の場合、交換受付後にお支払いの再手続きが必要です。      メールにてお手続き方法をご連絡いたします。      (お手続きいただいてもご請求は... 詳細表示

  • 交換商品はいつ届きますか

    交換商品は返送商品が弊社に到着後お届けいたします。 交換商品が入荷待ちなどの在庫状況により、お届けまでお時間をいただく場合があります。 ※交換商品が万一完売の場合は返品としてお受けいたします。あらかじめご了承ください。 ※交換商品のお届けはご注文時のお届け先と同様とさせていただきます。 詳細表示

  • セット商品の一部、または商品の付属品だけ交換できますか

    セット商品はセット内容のすべてを、また付属品だけでなく商品本体も、必ず一緒にご返送ください。 いずれかが不足していると、返品・交換はお受けできません。 詳細表示

  • ハガキから注文はできますか

    注文専用ハガキをご利用ください。 ハガキをご入り用の場合は、カスタマーサービスまでお申し付けください。 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2017/06/14 16:30
    • 更新日時:2017/06/17 23:21
    • カテゴリー: ご注文方法
  • 注文した商品が完売になることはありますか

    商品の入荷状況により、万が一完売でお届けできない場合は、メール、またはハガキでお知らせいたします。 (ハガキは、ご注文商品より後に到着する場合があります。) 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2017/06/14 16:19
    • 更新日時:2017/06/18 17:18
    • カテゴリー: お届けについて
  • 家具などの大きな商品を注文した場合、他の商品と一緒に届きますか

    家具などの大型商品は、単品でお届けいたします。 他の商品と一緒にご注文、または大型商品を複数ご注文の場合、自動的に分割発送サービスが指定されます。 送料・分割送料は通常のご注文と同一です。 詳細表示

    • No:105
    • 公開日時:2017/06/14 13:04
    • 更新日時:2017/06/18 17:08
    • カテゴリー: お届けについて

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