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『 カテゴリー 』 内のFAQ

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  • ストアで購入した場合、返品はできますか

    お客様理由の場合、同額の商品との交換、もしくは同額以上の商品との交換をお願いしております。 ※万が一不良品の場合は、返金もしくは交換とさせていただきます。 交換可能な商品か確認いたしますので、事前にご購入の店舗へご連絡ください。 その後、商品とレシートをご購入店舗にお持ちいただくか、ご購入いただいた店舗に着払いにてお送りください。 詳細表示

    • No:714
    • 公開日時:2017/09/12 14:52
    • 更新日時:2017/12/26 13:46
    • カテゴリー: 返品・交換
  • 返送方法を教えてください

    お届けした商品に同封の『返品交換カード』へ必要事項をご記入の上、返送商品と一緒に宅配便やゆうパックなどでお送りください。 万一不良品や、弊社の手違いでお申し込みと異なる商品が届いた場合は、着払いか、お引き取りサービス(無料)をご利用ください。 ※お引き取りサービス(無料)は事前にお電話(0120-066-107)またはメール「返品・交換について」にてご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:1048
    • 公開日時:2018/02/02 17:25
    • 更新日時:2018/03/09 15:59
    • カテゴリー: 返送方法
  • 定期便を一時停止・解約したいです

    次回お届け予定日の10日前までにカスタマーサービス(電話・メール)へご連絡ください。 商品発送後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。 詳細表示

  • 返品したのですが、返金はどのようになりますか

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。 ※返金は、送料・分割送料・ギフトサービス料を除いた商品代金です。 返金手続はご注文時のお支払い方法により異なります。 ▼代金引き換え 2週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。 (2019年4月17日~5月2日に到着した場合、ゴ... 詳細表示

    • No:1040
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
    • カテゴリー: 返金方法
  • Paidy翌月払い(コンビニ/銀行ATM)で支払ったのですが、返金はどうな...

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。 返送商品代金はPaidy経由で相殺いたします。 受付日により、相殺前に商品代金が請求された場合は、別途返金となります。 詳しくはPaidyへお問い合わせください。 お問い合わせ先:Paidyカスタマーサポート 0120-971-918(通話料無料、平日1... 詳細表示

    • No:180
    • 公開日時:2017/06/15 09:01
    • 更新日時:2018/05/17 10:49
    • カテゴリー: 返金方法
  • クレジットカードで支払ったのですが、返金はどうなりますか

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。 返品受付の月末に返金額を確定し、カード会社経由で相殺いたします。 ※カード会社の締め日により、商品代金が引き落とされた場合は、翌月以降に返金となります。 (返金できない場合はご連絡の上、別途返金いたします。) ※送料、分割送料、ギフトサービス料はご返... 詳細表示

    • No:178
    • 公開日時:2017/06/15 08:58
    • 更新日時:2018/05/17 10:50
    • カテゴリー: 返金方法
  • 代金引き換えで支払ったのですが、返金はどうなりますか

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。 2週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。(2019年4月17日~5月2日に到着した場合、ゴールデンウィーク休業につき、2週間~最長4週間程度お時間をいただきます。) ※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。 交換商品... 詳細表示

    • No:179
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
    • カテゴリー: 返金方法
  • 返品交換カードの書き方を教えてください

    返品の場合・・・【返品数】【理由コード】(代金引き換えでお支払いの場合は【返金先口座】)をご記入ください。 交換の場合・・・【返品数】【理由コード】【交換商品のカラー・サイズ】をご記入ください。    ※不良理由での返品・交換の場合は、大変お手数ですが裏面の【お客様コメント欄】へ不良の内容をご記入ください。 返品・交換とあわせてご注文を希望される方は、【ご注文書... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2017/06/19 23:07
    • カテゴリー: 返送方法
  • カタログはいつ発刊していますか

    基本的に『PEACH JOHN』『SALON byPEACH JOHN』それぞれ年4回の発刊です。 ※夏号カタログは5月15日(水)発刊です。 発刊の際は、WEBサイトやメールマガジンなどでもお知らせしております。 メールマガジンにご登録いただくと、カタログの発行だけでなくセールやクーポン、新作アイテムの情報もお知らせします。 (メールマガジンはWEB会員登録の上、マ... 詳細表示

  • サイズを測るときはブラをつけたままでも大丈夫ですか

    はい、薄いブラを着用しての計測をおすすめしています。 (おすすめブラはパッドを抜いた「PJ DAYS」シリーズです。) 裸で測るとトップ位置が下がり、きちんとしたサイズが選べません。 またバストメイク力の高いブラだと正しいサイズが測れませんのでご注意ください。 詳細表示

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