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『 カテゴリー 』 内のFAQ

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  • 「お客様のアカウント保護のため、アカウントが一定期間無効になっております。...

    ログインに複数回失敗すると、お客様のアカウント保護のため一定時間ログインができなくなります。 カスタマーサービスまでお問い合わせいただくか、翌日以降に再度アクセスしてください。 詳細表示

  • 領収証の発行はできますか

    お支払い方法などにより異なります。下記よりご確認ください。 ◆代金引き換えの場合 配送業者からの送り状の控えを正式な領収証としてご利用いただけます。 ◆クレジットカードの場合 カード会社発行のご利用明細書を正式な領収証としてご利用いただけます。 ◆Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)の場合 コンビニ支払い …お支払い時に領収証が発行されます。 銀行振込 … 振込時に... 詳細表示

  • 定期便の注文履歴を確認したいです

    定期便サイト、マイページの「ご注文の確認・変更」にてご確認いただけます。 ※定期便のサイトはピーチ・ジョンWEBサイトとは登録が別になります。 定期便のサイトはこちら 詳細表示

    • No:618
    • 公開日時:2017/08/29 16:19
    • カテゴリー: ご注文
  • ストアで買った商品の紙タグを切ってしまったのですが、返品・交換できますか

    紙タグを外した状態でも返品・交換をお受けいたします。 【ストア臨時休業及び営業時間変更のご案内】 新型コロナウイルスの影響により一部店舗にて休業及び営業時間を変更しております。 詳しくはこちらをご確認ください。 なお、購入いただいたストアが休業中の場合は、お手数ですが、カスタマーサービスにメールまたはお電話(0120-066-107)でご連絡ください。 詳細表示

    • No:672
    • 公開日時:2017/09/01 22:08
    • 更新日時:2020/04/10 17:52
    • カテゴリー: 返品・交換
  • 自分でラッピングをしたいのですが

    ラッピングセット、ギフトボックスセットをご購入いただき、お客様ご自身で包装いただけます。 <ラッピングセット> ラッピングセットはこちらから。 <ギフトボックスセット> ギフトボックスセットはこちらから。 詳細表示

  • お笑い芸人フォーリンラブのバービーさんとのコラボ商品はどこで販売しますか

    公式通販サイト及び全国のピーチ・ジョンのストア(SALON・アウトレット店舗は除く)にて販売中です。 詳しくはこちら。 詳細表示

    • No:2608
    • 公開日時:2020/01/20 17:41
    • 更新日時:2020/02/05 15:44
    • カテゴリー: 商品について
  • 「会員登録完了のお知らせ」メールが届きません

    ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただける場合は、登録が完了しております。 ご案内のメールが迷惑メールフォルダに入ることがありますので、そちらもあわせてご確認ください。 また、ドメイン指定をしている場合は、@peachjohn.co.jpからのメールを受信できるよう設定してください。 上記の設定をされてもメールマガジンが届かない場合は、カスタマー... 詳細表示

    • No:595
    • 公開日時:2017/05/30 18:16
    • 更新日時:2017/07/14 11:20
    • カテゴリー: ご案内メール
  • 商品を海外に届けてもらうことはできますか Can I get the go...

    海外向け販売、国際配送については 下記提携先の購入代行サービス“worldshopping”をご利用下さい。  サービス内容についてはworldshoppingへ直接お問い合わせください。 また、香港、中国、台湾のWEBサイトもご利用いただけます。 ◆香港 https://www.peachjohn.asia/ ◆中国 https://peachjohn.wo... 詳細表示

    • No:112
    • 公開日時:2017/06/14 16:20
    • 更新日時:2018/02/01 16:07
    • カテゴリー: 発送可能地域
  • 不在時の宅配ボックスへの配達指定はできますか

    宅配ボックスへの配達のご指定は承っておりませんが、配送会社の判断で、不在時宅配ボックスを利用させていただく場合もあります。詳しくは配送会社へご相談ください。 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2017/06/27 18:40
    • カテゴリー: お届けについて
  • 「ご注文受付のお知らせ」メールが届きません

    以下の理由が考えられます。 ・ご注文が完了していない ・メールアドレスや案内メールの配信先が正しく設定されていない ・迷惑メールの受信/拒否設定ではじかれている まずは、マイページの「ご注文や発送の確認・更新」より、ご注文状況をご確認ください。 ▲ご注文がない場合 ご注文が正しく受付されていません。お手数ですが、再度ご注文ください。 ▲ご注文がある場合 ... 詳細表示

    • No:1078
    • 公開日時:2018/02/02 19:32
    • 更新日時:2019/12/27 15:20
    • カテゴリー: ご案内メール

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