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『 カテゴリー 』 内のFAQ

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  • ストアで買った商品を通販で返品・交換できますか

    ストアでご購入いただいた商品の返品・交換は、店舗での受け付けのみとなります。 詳細表示

    • No:677
    • 公開日時:2017/09/01 22:34
    • 更新日時:2020/06/02 11:41
    • カテゴリー: 返品・交換
  • 年間ご利用金額とは何ですか

    1年前の同月1日から現在までのご利用金額の合計です。 例)現在が2019年10月の場合   2018年10月1日~2019年10月31日までのご利用金額の合計      ※ご利用金額とは、ランクやキャンペーン、クーポンなど割引後の送料を含む合計金額(税込)です。   ※ご利用金額が反映されるのは、通信販売では発送日の翌日です(注文日ではありません)。ストアはお買... 詳細表示

  • atoneとは何ですか

    スマホのみで簡単に翌月払いができる、クレジットカード不要な決済サービスです。 お支払いについては翌月初旬にatoneよりメールでご案内いたします。 (ご注文商品と一緒に振り込み用紙の同梱はしておりませんのでatoneからのメールをご確認ください。) ご利用分をまとめて、翌月のお支払い期日までにコンビニまたは口座振替でお支払いください。 200円で1ポイント、atone... 詳細表示

  • 定期便の一部コースのみ解約したいです

    お電話にて承っております。 次回お届け予定日の10日前までにカスタマーサービスへご連絡ください。 商品発送後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。 詳細表示

  • アプリのストアカードを持っている場合、WEBでお買い物したら割引になりますか

    下記の方法で、事前にWEBとストアのご登録のおまとめいただくと、割引でお買い物いただけます。 ・アプリをお持ちの方 「新規会員登録」から必要事項を入力し、ご登録ください。 ・アプリとプラスチックのストアカード両方をお持ちの方 アプリのマイページでQRをタップすると表示される番号を控えていただき、カスタマーサービスにご連絡ください。 ・プラスチックのストアカードを... 詳細表示

  • 不在時の宅配ボックスへの配達指定はできますか

    宅配ボックスへの配達のご指定は承っておりませんが、配送会社の判断で、不在時宅配ボックスを利用させていただく場合もあります。詳しくは配送会社へご相談ください。 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2017/06/27 18:40
    • カテゴリー: お届けについて
  • 配送会社の変更はできますか

    配送会社の変更は承っておりません。 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2017/05/30 18:17
    • 更新日時:2017/06/27 18:39
    • カテゴリー: お届けについて
  • お支払い方法をatoneにしたが、商品と一緒に振込用紙が入っていませんでし...

    商品と一緒に振り込み用紙の同梱はしておりません。 atoneより、お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。 翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。 なお、atoneのWebマイページやスマホアプリより、下記のお支払い方法もお選びいただけます。 (支払期限日はお支払い方法によっ... 詳細表示

  • クーポンの使い方が分かりません

    ご注文時、「お支払い・お届け方法などのご指定」画面の 「クーポンサービス」に表示されているご希望のクーポンを選択してください。 表示されない場合は、クーポンコードを入力してください。 ※ご利用条件を満たさない場合、クーポンは表示されません。 ※ストアをご利用の場合、レジにてクーポンをご提示ください。  併せて、アプリのQRコードもご提示ください。 詳細表示

  • 「システムエラー」と表示されます

    「システムエラー」というメッセージが表示され、次の操作に進めない場合は、WEBページを更新してください。 更新しても解消されない場合は、メール・お電話(0120-066-107)でカスタマーサービスまでお問い合せください。 ※システムエラーはログインしたまま長時間WEBサイト上で操作をされなかった場合などに発生することがあります。 ご注文の途中、... 詳細表示

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