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『 ご注文内容の確認・変更について 』 内のFAQ

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  • キャンセルの手続き方法が知りたいです

    ご注文状況が「未出荷」の表示でしたらキャンセルが可能です。 WEBマイページ「ご注文履歴の確認・口コミ投稿」で「注文内容の確認・変更」をタップ キャンセル商品の「×削除」をタップ <アプリをご利用の場合> アプリ内ではお手続きができません。 お手数ですがWEBより上記手順にてお手続きください。 詳細表示

    • No:3005
    • 公開日時:2021/02/17 17:20
    • 更新日時:2021/07/14 17:42
  • ご利用金額はいつ加算されますか

    公式通販サイトやアプリでの購入分は、ご注文日ではなく、発送日の翌日に加算されます。 ストアをご利用の場合は、お買い上げ日の翌日に加算されます。 詳細表示

    • No:3561
    • 公開日時:2021/09/08 14:36
    • 更新日時:2021/09/08 14:37
  • 同じ内容の注文が複数届いたので返品したいです

    重複して届いたご注文は返品で承ります。 ご注文時の状況をお伺いしたうえで返送方法をご案内いたします。 お手数ですが、カスタマーサービスへお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 詳細表示

    • No:3565
    • 公開日時:2021/09/08 14:41
    • 更新日時:2021/09/08 14:41
  • キャンセルはできますか

    WEBマイページの「ご注文履歴の確認・口コミ投稿」にてご注文状況をご確認ください。 表示が「未出荷:発送準備中」「発送済み」の場合は、お手続きできません。 WEB会員未登録の方は、カスタマーサービスにお電話(0120-066-107)にてご連絡ください。 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2017/05/30 18:04
    • 更新日時:2021/08/06 14:40
  • 追加・変更はできますか

    表示が「未出荷」の場合に限り、変更可能です。 WEBマイページの【ご注文履歴の確認・口コミ投稿】よりご変更いただけます。 ※「未出荷:発送準備中」「発送済み」の場合は、あいにくお受けできません。あしからずご了承ください。 内容をよくご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2017/05/30 18:04
    • 更新日時:2021/08/12 14:39
  • 支払い方法をPaidyにして注文しましたが、マイページで注文の確認ができません。

    ご注文が正しく受け付けできておりません。 お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。 マイページでご注文が確認できない場合で、myPaidyに利用金額が反映されていてもお客様へご請求が上がることはありません。 詳細表示

    • No:758
    • 公開日時:2017/11/24 09:20
    • 更新日時:2021/09/03 14:22
  • 注文ができているか確認したいです

    WEBマイページの「ご注文履歴の確認」よりご確認いただけます。 ご注文履歴にない場合はご注文が完了しておりません。 お手数ですが、再度ご注文ください。 詳細表示

    • No:3387
    • 公開日時:2021/07/30 16:43
  • 注文したのですが、受付完了メールが届きません

    メールアドレスや案内メールの配信先が正しく設定されていない、 もしくは迷惑メール設定等で届いていない可能性がございます。 メールアドレスの受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。 ※「@peachjohn.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定いただくことをおすすめします。 ご注文状況については、WEBマイページの「ご注文履歴の確認... 詳細表示

    • No:1078
    • 公開日時:2018/02/02 19:32
    • 更新日時:2021/07/30 16:43
  • システムエラーで複数注文してしまったのでキャンセルしたいです

    WEBマイページの「ご注文履歴の確認・口コミ投稿」にてご注文状況をご確認ください。 表示が「未出荷」の場合にキャンセルいただけます。 「未出荷:発送準備中」表示の場合はできません。 詳細表示

    • No:1284
    • 公開日時:2018/04/16 19:04
    • 更新日時:2021/08/12 14:38
  • 注文はいつまで追加・変更・キャンセルできますか

    ご注文商品の在庫が揃っている場合、ご注文日の当日中はお手続きいただけます。 (表示が「未出荷:発送準備中」「発送済」の場合は、お手続きできません。) 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2017/06/14 12:56
    • 更新日時:2021/03/19 17:56

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