PEACH JOHN

代金引き換えで支払ったのですが、返金はどうなりますか

返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。 2週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。 ※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。 交換商品が入荷待ちの場合は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴する場合があります。 予めご了承ください。 ※送料、分割送料、ギ... 詳細表示

「ストアで返品・交換受付」について、受付できない店舗はありますか

秋田店、沖縄店は本サービスの利用対象外のため、お受けできません。 「ストアで返品・交換受付」サービスはこちら。 詳細表示

コスメの匂いが好みでなかったのですが、使用前なので返品できますか

一度開封されている場合、返品はお受けできません。 詳細表示

交換商品の発送時に送料はかかりますか

交換商品をお届けする際の送料は無料です。 詳細表示

別の商品に交換することはできますか

交換は同商品の色・サイズの変更に限ります。 詳細表示

ギフトで届いた商品は返品・交換できますか

商品の色・サイズ交換は可能です。 詳細表示

返品交換カードをなくしてしまいました

カスタマーサービスまでお問い合わせください。 詳細表示

届いた商品に不具合がありました

大変、申し訳ございません。 返品、または交換を承らせていただきますので、着払いか、お引き取りサービス（無料）をご利用の上、商品をご返送ください。 ご返送の際は、お届けした商品に同封の『返品交換カード』へ必要事項をご記入し、商品と一緒に梱包ください。 ※不良品の返品・交換はお届けから3ヶ月以内です。 ▼着払いで返送する場合 下記へ宅配便やゆうパックなどでお送り... 詳細表示

通信販売で購入した商品をストアで返品・交換できますか

お届けした商品に同封の『返品交換カード』へ必要事項をご記入の上、商品と『返品交換カード』をご持参いただければストアで返送を承ります。詳しくはこちら。 ※その場での返金はいたしておりません。弊社デリバリーセンターに到着後、返金・交換の手続きをさせていただきます。 詳細表示

交換商品の在庫がない場合は、どうなりますか

交換商品が万一完売の場合は返品としてお受けいたします。 詳細表示