• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 返品・交換 』 内のFAQ

37件中 21 - 30 件を表示

3 / 4ページ
  • 届いた商品に不具合がありました

    大変、申し訳ございません。 返品、または交換を承らせていただきますので、着払いか、お引き取りサービス(無料)をご利用の上、商品をご返送ください。 ご返送の際は、お届けした商品に同封の『返品交換カード』へ必要事項をご記入し、商品と一緒に梱包ください。 ※不良品の返品・交換はお届けから3ヶ月以内です。 ▼着払いで返送する場合 下記へ宅配便やゆうパックなどでお送り... 詳細表示

    • No:1046
    • 公開日時:2018/07/12 19:09
    • カテゴリー: 返送方法
  • 代金引き換えで支払ったのですが、返金はどうなりますか

    返送商品が弊社に到着後の返金手続きとなります。 返品・交換受付後、ハガキもしくはメールでお知らせいたします。 2週間程度でご指定の銀行口座へ振り込みいたします。 ※返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品発送後となります。 交換商品が入荷待ちの場合は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴する場合があります。 予めご了承ください。 ※送料、分割送料、ギ... 詳細表示

    • No:179
    • 公開日時:2019/04/17 12:00
    • 更新日時:2019/05/31 17:15
    • カテゴリー: 返金方法
  • 交換商品の代金を請求されたのですが、二重請求ですか

    以下の場合、改めて交換商品代金のお支払いが必要です。 返送商品代金は、別途返金しますので、ご安心ください。 クレジットカード、Paidyでお支払い ※お送りするメール【Paidy再手続きのお知らせ】から手続きをしてください。 代金引き換えのお支払いで、セール等購入時と差額が生じる 詳細表示

  • 別の商品に交換することはできますか

    交換は同商品の色・サイズの変更に限ります。 詳細表示

  • 交換商品のお支払いは必要ですか

    お支払い方法はご注文時と同様とさせていただきます。 以下の場合、改めて交換商品代金のお支払いが必要です。 返送商品代金は 別途返金します。 クレジットカード、Paidyでお支払い     ※Paidyをご利用の場合、交換受付後にお支払いの再手続きが必要です。      メールにてお手続き方法をご連絡いたします。      (お手続きいただいてもご請求は... 詳細表示

  • 箱に入っている商品はそのまま返送してもよいですか

    靴箱など、個別で包装箱に入れている商品は、箱に直接テープや伝票を貼って送らないでください。 ダンボールに入れるなど包装箱を保護した梱包でご返送ください。 詳細表示

    • No:170
    • 公開日時:2017/06/15 08:56
    • 更新日時:2018/10/25 15:57
    • カテゴリー: 返送時のご注意
  • 交換商品はいつ届きますか

    交換商品は返送商品が弊社に到着後お届けいたします。 交換商品が入荷待ちなどの在庫状況により、お届けまでお時間をいただく場合があります。 ※交換商品が万一完売の場合は返品としてお受けいたします。あらかじめご了承ください。 ※交換商品のお届けはご注文時のお届け先と同様とさせていただきます。 詳細表示

  • ギフトで届いた商品は返品・交換できますか

    商品の色・サイズ交換は可能です。 詳細表示

  • ストアで購入した商品を、通信販売で返品・交換できますか

    ストアでご購入された商品の返品・交換は、ストアでの受付となります。 お手数ですが、ご購入いただいたストアへお問い合わせください。 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2017/06/14 16:51
    • 更新日時:2017/06/19 23:31
    • カテゴリー: 返送方法
  • 返品・交換はいつまでできますか

    返品・交換は商品到着後、30日間承ります。 ※不良品の返品・交換はお届けから3ヶ月以内とさせていただきます。 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2017/06/14 16:46
    • 更新日時:2017/06/18 20:49
    • カテゴリー: 返送方法

37件中 21 - 30 件を表示

お問い合わせ

メール

対応時間:平日9:00~16:00
(24時間受付)

Twitter(PJコンシェルジュ)

対応時間:平日10:00~16:00
(24時間受付)

お電話でのお問い合わせ

ピーチ・ジョンを名乗る電話にご注意ください。(電話でのアンケートは行っておりません。)

WEBストア・その他のお問い合わせ

カスタマーサービス

0120-066-107(通話料無料)

平日9:00~20:00 土日祝10:00~18:00受付

※ご利用いただけない場合は098-993-9007(通話料お客様負担)へ

ストアへのお問い合わせ

各店舗へお問い合わせください。(通話料無料)