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  • ストアで購入した商品を、通信販売で返品・交換できますか

    ストアでご購入された商品の返品・交換は、ストアでの受付となります。 お手数ですが、ご購入いただいたストアへお問い合わせください。 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2017/06/14 16:51
    • 更新日時:2017/06/19 23:31
    • カテゴリー: 返送方法
  • 通信販売で購入した商品をストアで返品・交換できますか

    お届けした商品に同封の『返品交換カード』へ必要事項をご記入の上、商品と『返品交換カード』をご持参いただければストアで返送を承ります。詳しくはこちら。 ※その場での返金はいたしておりません。弊社デリバリーセンターに到着後、返金・交換の手続きをさせていただきます。 詳細表示

    • No:138
    • 公開日時:2017/06/14 16:50
    • 更新日時:2017/06/21 14:05
    • カテゴリー: 返送方法
  • 「ストアで返品・交換受付」について、セール商品は対象ですか

    セール商品は対象外です。また、返品・交換もお受けしておりません。(不良品を除く) 希望商品がセール商品かどうか下記をご確認ください。 ◆ご注文前の方◆ 同じ商品でもカラーによりお受けできないことがあります。カラーごとの表示をご確認ください。 ①「SPECIAL PRICE」アイコンがあり、ご希望のカラーに「特別割引」と表示がある ⇒返品・交換をお受けしております。 ②「SALE 詳細表示

  • 「ブラ返品・交換の返送料\0」について、セール商品は対象ですか

    セール商品は対象外です。また、返品・交換もお受けしておりません。(不良品を除く) 希望商品がセール商品かどうかは、下記をご確認ください。 ◆ご注文前の方◆ 同じ商品でもカラーによりお受けできないことがあります。各商品詳細ページのカラーごとの表示をご確認ください。) ①「SPECIAL PRICE」アイコンがあり、ご希望のカラーに特別割引と表示がある ⇒返品・交換をお受けしております 詳細表示

  • セット商品の一部、または商品の付属品だけ交換できますか

    セット商品はセット内容のすべてを、また付属品だけでなく商品本体も、必ず一緒にご返送ください。 いずれかが不足していると、返品・交換はお受けできません。 詳細表示

  • イメージやサイズが違う場合は、返品・交換はできますか

    商品到着後、30日間返品・交換をお受けしております。 返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。 ご試着後の返品・交換も承りますので、サイズや着用感をご確認いただいてからご検討ください。 (ご試着の際、柔軟剤・タバコの匂いや化粧品等が商品に付着しないようお気をつけください。) 【返品・交換ができない場合(不良品の場合を除く)】 ・セール価格商品 ・長時間着用、または洗濯され 詳細表示

    • No:1064
    • 公開日時:2018/02/02 18:13
    • 更新日時:2018/10/25 15:48
    • カテゴリー: 返送方法
  • 定期便の商品に不具合があったので返品・交換したいです

    お届けした商品に同封の『返品交換依頼票』へ必要事項をご記入の上、返送商品と一緒に下記「返品・交換の商品返送先」へお送りください。 ご返送の際は、宅配便やゆうパックなどをご利用ください(控えは精算が完了するまで保管してください)。 ※不良品の返品・交換はお届けから3ヶ月以内とさせていただきます。 返送料は弊社にて負担いたします。 万一不良品や、弊社の手違いでお申し込みと異なる商品が届いた 詳細表示

    • No:638
    • 公開日時:2017/08/29 16:57
    • 更新日時:2017/09/19 11:56
    • カテゴリー: 返品・交換
  • ストアで買った商品の紙タグを切ってしまったのですが、返品・交換できますか?

    紙タグを外した状態でも返品・交換をお受けいたします。 詳細表示

    • No:672
    • 公開日時:2017/09/01 22:08
    • カテゴリー: 返品・交換
  • 2019年9月30日まで注文した商品を10月以降に交換する場合は、増税対象...

    ご注文日時点の消費税率が適用されるため、増税対象ではございません。 交換商品の消費税率は8%となります。 ただし例外として、10月以降に交換を2回以上される場合は、交換商品の消費税は10%となりますのでご注意ください。 その際、元のご注文分は返金となり、交換商品分は消費税10%の価格で改めて請求いたします。 ※カラー・サイズが変わらない同一商品への交換は、何回交換されても消費税率は8%のまま 詳細表示

  • 「ストアで返品・交換受付」について、予約内容を変更できますか

    予約内容を確認の上、変更させていただきます。カスタマーサービスにご連絡ください。 ※12月28日(土)~1月5日(日)の間、カスタマーサービスはお休みさせていただきます。 期間中のメール・Twitterでのお問い合わせは、1月6日(月)以降、順次承ります。 「ストアで返品・交換受付」サービスのページはこちら。 詳細表示

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